Wie sende ich Artikel zuruck?
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Um eine Rücksendung oder einen Umtausch vorzunehmen, haben Sie eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung. Bei Rücksendungen per Clic & Collect oder Relais haben Sie 10 Tage Zeit, um von einer kostenlosen Rücksendung zu profitieren. |
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Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf "UMTAUSCH ODER RÜCKGABE". |
Geben Sie die Informationen zu Ihrer Rückgabe ein, und drucken Sie dann Ihren Retourenschein und Ihren Paketaufkleber aus. |
Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, und legen Sie den gedruckten Retourenschein bei. |
Kleben Sie den Paketaufkleber auf Ihr Paket, und geben Sie es in Ihrer Postfiliale oder an der gewählten Paketabgabestelle ab.
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Bei Eingang Ihrer Rückgabe wird die Erstattung innerhalb von 48-72 Stunden bearbeitet (außer während Schlussverkaufszeiten) |
WIE KANN ICH MEIN PAKET ZURÜCKSENDEN?
Sie können zwischen diesen Versanddienstleistern für Ihre Rücksendung wählen:
- Chrono Relais
Die Versandkosten über Chrono Relais sind kostenlos, wenn die Rücksendung innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Versanddatum der Bestellung für internationale Rücksendungen erfolgt. Nach Ablauf dieser Frist und innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen hängen die Rücksendekosten von Ihrem Club Trendy Treuestatus zum Zeitpunkt der Erstellung Ihres Rücksendeformulars ab.
Premier-Status (von 0 bis 299 Mod’s): 8 €
Privilège-Status (von 300 bis 499 Mod’s): 2 €
Premium-Status (mehr als 500 Mod’s): Kostenlos
- Colissimo
Die Versandkosten über Colissimo sind kostenpflichtig. Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen hängen die Rücksendekosten von Ihrem Club Trendy Treuestatus zum Zeitpunkt der Erstellung Ihres Rücksendeformulars ab.
Premier-Status (von 0 bis 299 Mod’s): 8 €
Privilège-Status (von 300 bis 499 Mod’s): 2 €
Premium-Status (mehr als 500 Mod’s): Kostenlos
- Outlet & Last Chance
Die Versandkosten für die Rücksendung von Outlet & Last Chance-Produkten sind kostenpflichtig: Ein Betrag von 12 € wird von Ihrer Bestellung abgezogen.
Wie kann ich meine Ware retournieren und umtauschen?
Die Artikel müssen in der Originalverpackung (Plastikhülle) und im ursprünglichen Zustand, unter Beifügung eines in Ihrem persönlichen Bereich erstellten Retourenscheins, zurückgesendet werden. Für nicht vollständig zurückgegebene Artikel, d. h. ohne ursprüngliches Kartonetikett (auf dem die Marke, der Barcode und die Größe des Artikels angegeben sind) oder ohne Verpackung bzw. für bereits getragene, beschädigte, verschmutzte, gewaschene oder Küchen-, Tabak- oder Schweißgeruch aufweisende Artikel kann keine Rückerstattung bzw. kein Umtausch erfolgen. Angemessene Nutzung Wenn wir eine Tendenz zu ungewöhnlich zahlreichen Rücksendungen feststellen, insbesondere wenn die bestellten Artikel getragen wurden oder die Anzahl der Retouren zu hoch ist (weit höher als die unserer treuesten Kunden), behält Place des Tendances sich das Recht vor, die Liefer- und Rücksendekosten des betreffenden Kunden (sein Konto sowie alle verbundenen Konten) zukünftig in Rechnung zu stellen. Falls Sie davon betroffen sind und vermuten, dass es sich um einen Fehler unsererseits handelt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, der die Angelegenheit gerne mit Ihnen bespricht. |
Besondere Bedingungen für bestimmte Produktgruppen: |
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Beauty-Produkte: Beauty-Produkte müssen in jedem Fall in ihrer ungeöffneten Originalverpackung zurückgegeben werden; die Plastikfolie und die Deckelfolie müssen intakt sein. Die Artikel dürfen nicht ausprobiert, geöffnet, beschädigt oder verschmutzt worden sein und müssen sich im Neuzustand befinden. Um einen Beauty-Artikel zurückzugeben, legen Sie ihn in das ursprüngliche Paket zurück, das umfassend für Transportzwecke getestet wurde. Diese Verpackung ist widerstandsfähig gegen Stöße, Stürze und Handhabung während des Transports. Wenn Ihre Umverpackung es nach dem Öffnen jedoch nicht mehr gestattet, die Beauty-Produkte in gutem Zustand zurückzusenden, bitten wir Sie, einen entsprechenden Karton zu verwenden und die zurückzugebenden Artikel sorgfältig zu verpacken, um maximalen Schutz während des Transports zu gewährleisten. |
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Schuhe: Innen- und Außensohlen von Schuhen dürfen keine Spuren aufweisen, die darauf hinweisen, dass die Schuhe getragen wurden. Wir empfehlen Ihnen, Schuhe auf Teppich oder auf einem Boden anzuprobieren, der die Sohlen nicht beschädigt. Die Schuhe müssen in ihrem Originalkarton (auf dem die Größe, die Marke und der Barcode angegeben sind) zurückgesendet werden. Wir weisen darauf hin, dass dieser Originalkarton nicht als Versandkarton verwendet werden darf. |
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Lingerie und Bademode: Lingerie und Bademode muss über Unterwäsche anprobiert werden. Aus Hygienegründen können Retouren, bei denen diese Regel nicht eingehalten wurde, nicht erstattet werden. |
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Masken: Dieser Artikel kann aus Hygienegründen weder zurückgesandt noch umgetauscht werden. |