Algemene voorwaarden

Dit document regelt de algemene gebruiksvoorwaarden van de website www.placedestendances.com ("de Website") en de algemene verkoopvoorwaarden ("de Voorwaarden") tussen het bedrijf PLACE DES TENDANCES SASU met een kapitaal van 424.600 euro, ingeschreven bij het RCS van Bobigny onder nummer 493 264 527, met maatschappelijke zetel op 110 B Avenue du Général Leclerc 93500 Pantin, BTW-nummer FR05493264527, ("PLACE DES TENDANCES" of "het Bedrijf") en elke consument van minimaal 18 jaar, die handelt voor doeleinden die niet binnen het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, liberale of agrarische activiteit vallen en handelt voor zijn persoonlijke behoeften en die de Website wil gebruiken ("de Gebruiker") of een aankoop wil doen op de Website ("de Klant").

Voorafgaand aan het gebruik van de Website wordt aanbevolen om deze Voorwaarden, ons cookiebeleid en ons beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens ("het Beleid inzake gegevensbescherming") te lezen, zoals toegankelijk in Artikel 11 - Beleid inzake gegevensbescherming hieronder.

Het gebruik van de Website of het plaatsen van een bestelling op de Website houdt de onbeperkte en onvoorwaardelijke aanvaarding in van de Voorwaarden en het Beleid inzake gegevensbescherming op het moment van de bestelling.

PLACE DES TENDANCES behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken of te herzien. De Voorwaarden die van toepassing zijn op de Gebruiker of de Klant zijn die welke van kracht zijn op het moment van gebruik van de Website of het plaatsen van de bestelling op de Website.

PLACE DES TENDANCES biedt te koop klaar-om-te-dragen kleding en accessoires, met name van gerenommeerde merken. Deze producten komen rechtstreeks van geautoriseerde producenten en verkopers ("de Producten").

PLACE DES TENDANCES biedt ook een sectie met producten die gewijd zijn aan de wereld van schoonheid ("Schoonheidsproducten"), waarvan sommige namens het bedrijf PRINTEMPS SAS worden verkocht, met een kapitaal van 50.000.000 euro, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 102 rue de Provence, 75009 Parijs, ingeschreven bij het RCS van Parijs onder nummer 503 314 767, beide bedrijven behorend tot de PRINTEMPS Groep. De levering van Schoonheidsproducten wordt niet gegarandeerd in bepaalde landen (zie Artikel 3.2 van deze Voorwaarden), namelijk Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.

Conform Artikel R.541-173 van de Milieuwet zijn de unieke identificatiegegevens voor elke eco-organisatie waaraan PLACE DES TENDANCES is aangesloten als volgt:
- REFASHION / Eco TLC: FR316947_11LWYM
- CITEO / ECO EMBALLAGE: FR218675_01FRVU
- CITEO / ECO PAPIER: FR218675_03VKFV

PLACE DES TENDANCES is lid van FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance) en houdt zich dus aan de principes van consumentenbescherming en -verdediging zoals uiteengezet in de Professionele Code van Verkoop op Afstand.

Het aanmaken van een account is verplicht om te profiteren van alle private aanbiedingen, privéverkopen of andere commerciële acties die zijn voorbehouden aan de klanten van de site.

Lidmaatschap van de "Club Trendy" loyaliteitsclub vereist ook het aanmaken van een account. Voor meer informatie over Club Trendy, klik HIER.

Door een account aan te maken, accepteert de klant ons Privacybeleid en verklaart dat alle verstrekte informatie waar en juist is.

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4. Voer uw oude wachtwoord in en vervolgens het nieuwe wachtwoord, bevestig het opnieuw en valideer

De klant wordt ervan op de hoogte gesteld dat hun gebruikersnaam en wachtwoord persoonlijk en vertrouwelijk zijn en als zodanig verplicht zijn om hun wachtwoord geheim te houden en niet aan derden bekend te maken, op welke manier dan ook.

Bovendien erkent de klant dat het bedrijf het recht heeft om het account van de klant te deactiveren en/of alle voordelen van "Club Trendy" te verwijderen in geval van niet-naleving van deze voorwaarden en/of onjuist gedrag van hun kant, zoals:
. Misbruik of niet-naleving van het uitoefenen van het recht van herroeping:
  - systematische of overduidelijk overmatige retourzendingen;
  - gedragen, gewassen, aangepaste en/of beschadigde producten;
. Ongegronde en/of misbruikte klachten over de levering:
  - herhaalde geschillen over de levering, vermeend ontbrekende producten of niet-geleverde pakketten;
  - misbruik van het recht op wettelijke garantie van conformiteit en/of verborgen gebreken: systematische of overduidelijk overmatige en ongegronde claims
. Frauduleus gebruik van klantenvoordelen
. Identiteitsdiefstal
. Aanmaak van meerdere accounts door dezelfde klant.

In geval van accountdeactivatie en/of het verwijderen van de voordelen van "Club Trendy" kan de klant contact opnemen met de klantenservice van het bedrijf via de volgende link: https://www.placedestendances.com/nl/nl/contact.

2.1 Plaatsing van de bestelling Het bestelproces omvat de volgende stappen die de Klant kan volgen door de vereiste informatie op te geven en de uitgewisselde gegevens te verifiëren: - toevoeging door de Klant van het (de) geselecteerde Product(en) in zijn winkelwagentje, waarbij toegang tot het winkelwagentje te allen tijde mogelijk is voor wijziging of validatie; - validatie van het mandje na controle van de inhoud; - toegang voor de Klant tot zijn account door zijn identificatiecode en het bijbehorende wachtwoord op te geven om de gegevens die nodig zijn voor de levering te bevestigen, te wijzigen of aan te vullen; in het geval de Klant nog geen account op de Site heeft: een account maken door het invullen van de vereiste informatie tijdens het proces; - keuze van de leveringswijze; - keuze van de betalingswijze en uitdrukkelijke aanvaarding van de Voorwaarden van de Site; - doorverwijzing van de Klant naar de beveiligde betalingsomgeving online voor validatie van de betaling. De definitieve overeenkomst van de Klant komt dus tot stand door de validatie van zijn bankgegevens, met name het creditcardnummer, de vervaldatum en het cryptogram. 2.2 Validatie van de bestelling De Klant ontvangt per e-mail een bevestiging van de validatie van zijn bestelling met een samenvatting van de gegevens van de bestelde artikelen. Bestellingen worden alleen in behandeling genomen na ontvangst van betaling. Onverminderd de bovenstaande bepalingen van artikel 1, behoudt PLACE DES TENDANCES zich het recht voor om in de volgende gevallen een bestelling te annuleren of te wijzigen: - in geval van een probleem met de betaling van de bestelling; - in geval van abnormale bestelde hoeveelheden op grond van de hoedanigheid van de consument; - in geval van nalatigheid betreffende de betaling van een eerdere bestelling op de Site; - in geval van vermoedens van fraude, hoofdzakelijk gebaseerd op systematische klachten en/of retourzendingen van de Klant bij voorgaande bestellingen; - in geval van de herhaaldelijke niet-naleving van de voorwaarden van het herroepingsrecht bij voorgaande bestellingen (gedragen, gewassen, geretoucheerde en/of beschadigde producten); - in geval van een kennelijk onjuist verband tussen de weergegeven prijs van het product en/of een van de kenmerken van het product; - in geval van frauduleus gebruik van ons getrouwheidsprogramma, met name door het aanmaken van verschillende klantenaccounts. Hiertoe wordt de Klant ervan op de hoogte gebracht dat PLACE DES TENDANCES, om identiteitsfraude te vermijden, kan verzoeken om ondersteunende documenten om te controleren of de Klant inderdaad zelf de bestelling heeft geplaatst. De aldus verzamelde persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid uit artikel 11 van deze voorwaarden. 2.3 Productkenmerken In overeenstemming met artikel L 111-1 van de Code de la Consommation (Franse consumentenwetgeving) kan de Klant, alvorens zijn bestelling te plaatsen, op de Site de essentiële kenmerken raadplegen van de Producten die hij wenst te bestellen. Die kenmerken worden weergegeven in elk van de productfiches op de Site. 2.4 Prijs De prijzen op de Site worden aangegeven in euro (?), pond sterling (£) of Zwitserse frank (CHF), naargelang de munteenheid van het land waarin de Klant zijn bestelling plaatst en hij de Site raadpleegt. Deze prijzen zijn inclusief de btw die van toepassing is in Frankrijk of het land van de levering op de dag van de bestelling, maar exclusief verzendkosten ten laste van de Klant. De douanekosten zijn opgenomen in de weergegeven prijs incl. btw. De Klant kan de tarieven van de verschillende leveringswijzen raadplegen op onderstaande link https://www.placedestendances.com/be/nl/levering.. PLACE DES TENDANCES behoudt zich het recht voor om op elk ogenblik de prijzen te wijzigen, zonder dat een dergelijke wijziging een reeds gevalideerde bestelling beïnvloedt. 2.5 Productbeschikbaarheid De bestelling houdt aanvaarding in van de prijzen en de omschrijving van de voor verkoop beschikbare Producten. PLACE DES TENDANCES verbindt zich ertoe bestellingen van Producten te honoreren binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. Indien één of meerdere Producten na het plaatsen van de bestelling niet beschikbaar zijn, verbindt PLACE DES TENDANCES zich ertoe de Klant zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte te brengen van de termijn waarop het Product opnieuw beschikbaar zal zijn of, in voorkomend geval, van de niet-beschikbaarheid ervan. In geval van onbeschikbaarheid van de Producten, of indien de Klant afziet van de aankoop, zal de bestelling van het betrokken product automatisch geannuleerd worden en het overeenstemmende bedrag zal terugbetaald worden volgens dezelfde betalingswijze die gebruikt werd voor de bestelling. 2.6 Wijziging van de bestelling Zodra de bestelling gevalideerd is, is het niet meer mogelijk om deze te wijzigen (afleveradres of inhoud). De Klant moet de bestelde Producten dan ook na ontvangst retourneren in overeenstemming met de bepalingen van het hierna vermelde artikel 8 - Recht op herroeping. PLACE DES TENDANCES raadt de Klant aan om dezelfde dag een nieuwe bestelling te plaatsen om de gewenste grootte of het gewenste model te hebben.

3.6  Dispositions générales sur la livraison des Produits
Si nous constatons une tendance inhabituelle en matière de retours, et notamment que les articles de la commande ont été portés ou que le nombre de retour est trop important (bien plus que le client le plus fidèle Place des Tendances), Place des Tendances se réserve le droit de rendre les frais de livraison et de retours payants pour le client (son compte et tous ses comptes associés). Si vous êtes concernés et que vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez contacter le Service Client, nous nous ferons un plaisir de discuter de cela avec vous.

3.1 Expédition des commandes : Commandes passées avant 14 heures : Les commandes validées du lundi au vendredi avant 14 heures sont expédiées le jour même (hors jours fériés). Commandes passées après 14 heures : Ces commandes sont traitées en priorité le premier jour ouvré suivant. À partir du vendredi 14 heures au lundi 14 heures, les commandes validées sont expédiées dès le lundi soir. Un email est adressé au Client lorsque sa commande est expédiée de notre entrepôt. Cet email récapitule le mode de livraison choisi ainsi que le numéro de suivi de la commande. Pour obtenir le détail et le suivi de votre commande, le Client est invité à se rendre sur son espace personnel dans la rubrique « Mon suivi de commandes ». 3.2 Lieu de livraison Les Produits sont expédiés à l'adresse de livraison renseignée par le Client au cours du processus de commande. Le Client est informé que PLACE DES TENDANCES ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livrer la commande en cas d'information erronée lors de la saisie par le Client de ses coordonnées de livraison. PLACE DES TENDANCES livre les Produits dans les pays suivants de l'Union Européenne : France métropolitaine (Corse comprise), Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie, dans les pays suivants situés en dehors de l'Union Européenne : Suisse, Royaume-Uni et dans les DOM-TOM et le reste du monde par le biais de son partenaire ColisExpat conformément à la procédure détaillée à l'article 3.4.5 « DOM TOM et reste du monde » des présentes Conditions. 3.3 Délais de livraison : Sauf en cas de force majeure et à l'exclusion de certaines périodes de fortes activités, telles les périodes de soldes, et sous réserve de validation de la commande et de règlement par le Client : - Les commandes seront préparées et expédiées dans les termes et conditions de l'article 3.1 ci-dessus ;  - Les délais d'expédition et de livraison seront indiqués à l'article 3.4 ci-dessous, dans la limite des stocks disponibles. Ces délais courent : o Pour le délai d'expédition, à compter de la date du mail de confirmation de commande ; o Pour le délai de livraison, à compter de la date du mail d'expédition envoyé par la Société au Client.  PLACE DES TENDANCES s'engage à informer par e-mail le Client de l'évolution du traitement de sa commande. Par ailleurs, pour suivre son colis, le Client s'identifiera sur son compte client, puis ira dans la rubrique « Mon espace personnel » et cliquera sur « Mon suivi de commandes ». Le Client est informé qu'il n'y a pas de suivi de livraison les 24 heures suivant la commande, celle-ci faisant l'objet d'un traitement préalable par une plateforme de tri. Passé ce délai, le Client pourra suivre l'acheminement de son colis directement sur le site du transporteur sélectionné lors de la passation de la commande. 3.4 Modes de livraison PLACE DES TENDANCES propose au Client les modes de livraison détaillés ci-dessous. 3.4.1 Union Européenne  . Chrono Classic International : Livraison standard à domicile pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie. Le délai de livraison est en moyenne de 2 à 5 jours en fonction du pays destinataire (voir tableau ci-dessous). Avec le service Predict de Chronopost, vous avez un large choix d'option de livraison : - Reprogrammation de la date de livraison - Mise à disposition dans un point de proximité - Livraison chez un voisin choisi - Livraison en « lieu sûr » Délai moyen de livraison par pays (en jours ouvrés) fourni par le transporteur à titre indicatif : Allemagne : 2 à 3 jours Autriche : 3 à 4 jours Belgique : 2 jours Espagne : 2 à 3 jours Irlande : 2 à 3 jours Luxembourg : 2 jours Pays-Bas : 2 jours Portugal : 2 à 5 jours Slovaquie : 3 jours Slovénie : 3 à 4 jours . Chrono Relais Europe : La livraison standard en relais PickUp® est disponible pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie. Le délai de livraison est en moyenne de 2 à 3 jours en fonction du pays destinataire (voir tableau ci-dessous). Délai moyen de livraison en relais PickUp® par pays (en jours ouvrés) fourni par le transporteur à titre indicatif : Allemagne : 2 jours Autriche : 3 jours Belgique : 2 jours Espagne : 2 jours Luxembourg : 2 jours Pays-Bas : 2 jours Portugal : 2 jours Slovaquie : 3 jours Slovénie : 3 jours . Chronos Express International : La livraison express à domicile est disponible pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie. Le délai de livraison est de 1 jour ouvré. Les Produits beauté sont exclus de ce mode de livraison. 3.4.2 France métropolitaine et Corse Dans toute la France et Corse . Click and collect : La livraison dans l'un des magasins Printemps situés en province est effectuée par Chronopost dans un délai de 24 à 48 heures. Les magasins que vous pouvez sélectionner pour procéder au retrait de votre commande sont les suivants : Printemps Rouen - Printemps Deauville- Printemps Le Havre-Printemps Lille-Printemps Lyon- Printemps Marseille La Valentine- Printemps Marseille Terrasses Du Port- Printemps Metz- Printemps Nancy- Printemps Rennes- Printemps Strasbourg- Printemps Toulon. Pour effectuer le retrait de la commande, le code de retrait adressé par email confirmant la livraison de votre commande en magasin, ainsi que votre pièce d'identité, vous seront réclamés. Le retrait de la commande est possible aux jours et heures d'ouverture du magasin sélectionné au comptoir "click and collect". Pour plus d'informations sur les jours et horaires d'ouverture des magasins Printemps, nous vous invitons à consulter le site de Printemps France. . Colissimo : Livraison en 48 heures à 72 heures du lundi au samedi en France métropolitaine et Corse, de 8 heures à 19 heures en semaine et de 8 heures à 12 heures le samedi. Le Client peut choisir entre une livraison à son domicile, une livraison en bureau de poste ou une livraison chez un commerçant. . Chronopost : Cette livraison « express » permet d'être livré en 24h à compter de l'expédition de votre commande du lundi au samedi en France métropolitaine. Les livraisons sont effectuées par Chronopost du lundi au samedi entre 7h00 et 13h00. Toute commande passée avant 14h est livrée le lendemain avant 13h (moins de 24h).  - Prenons le cas d'une commande passée le mardi avant 14h, celle-ci sera livrée le mercredi avant 13h. - Prenons le cas d'une commande passée le vendredi avant 14h, celle-ci sera livrée le samedi avant 13h. Toute commande passée après 14h, est expédiée le premier jour ouvré suivant et sera livrée dans les 24h suivantes. - Prenons le cas d'un commande passée le mardi après 14h, celle-ci sera expédiée le mercredi soir et donc livrée le jeudi avant 13h. - Prenons le cas d'une commande passée le vendredi après 14h, celle-ci sera expédiée le lundi soir et donc livrée le mardi avant 13h. . Chrono Relais : Cette livraison « express » permet d'être livré en 24h à compter de l'expédition de votre commande dans le point de retrait de votre choix du lundi au samedi en France métropolitaine. Les livraisons sont effectuées par Chronopost du lundi au samedi entre 7h00 et 13h00. Les points de retrait Chronopost ont des horaires d'ouverture larges. Toute commande passée avant 14h est livrée le lendemain avant 13h (moins de 24h).   - Prenons le cas d'une commande passée le mardi avant 14h, celle-ci sera livrée le mercredi avant 13h.  - Prenons le cas d'une commande passée le vendredi avant 14h, celle-ci sera livrée le samedi avant 13h.  Toute commande passée après 14h, est expédiée le premier jour ouvré suivant et sera livrée dans les 24h suivantes.  - Prenons le cas d'un commande passée le mardi après 14h, celle-ci sera expédiée le mercredi soir et donc livrée le jeudi avant 13h.  - Prenons le cas d'une commande passée le vendredi après 14h, celle-ci sera expédiée le lundi soir et donc livrée le mardi avant 13h. Important : Votre colis peut être conservé 7 jours dans un point de retrait puis sera automatiquement retourné le 8ème jour chez Place des Tendances. Paris et région parisienne . Click and collect : Livraison en 24 heures via coursier VIP au sein des magasins parisiens Printemps suivants : Printemps Haussmann, Printemps Nation et Printemps Italie 2. La livraison dans l'un des magasins Printemps situés en région parisienne (Printemps Vélizy 2 et Printemps Parly 2) est effectuée par Chronopost dans un délai de 24 heures à 48 heures. Pour effectuer le retrait de la commande, le code de retrait adressé par email confirmant la livraison de votre commande en magasin, ainsi que votre pièce d'identité, vous seront réclamés. Le retrait de la commande est possible aux jours et heures d'ouverture du magasin sélectionné au comptoir "click and collect". Pour plus d'informations sur les jours et horaires d'ouverture des magasins Printemps, nous vous invitons à consulter le site du Printemps France. . Service VIP Livraison par coursier, à domicile ou bureau, le jour même et à la tranche horaire choisie par le Client. Service disponible du lundi au vendredi, à Paris et dans les communes autour de Paris, 3 tranches horaires sont proposées : 10 heures/12 heures 12 heures/14 heures 15 heures/18 heures La liste des codes postaux éligibles est accessible via le lien suivant: https://www.placedestendances.com/be/fr/livraison. Les villes desservies par le service VIP et Chrono RDV figurent sur la carte ci-dessous : . Chronopost RDV Livraison à domicile entre 20 heures et 22 heures à Paris et dans les communes autour de Paris du lundi au vendredi pour toute commande validée du lundi au vendredi avant 14 heures. La liste des codes postaux éligibles est accessible est accessible via le lien suivant:https://www.placedestendances.com/be/fr/livraison. Les villes desservies par le service VIP et Chronopost RDV figurent sur la carte ci-dessous :

Uniquement en région parisienne . Sameday Livraison à domicile le soir même entre 19 heures et 22 heures (hors week-end) pour toute commande validée du lundi au vendredi avant 14 heures, disponible dans 109 communes autour de Paris. La liste des codes postaux éligibles est accessible est accessible via le lien suivant:https://www.placedestendances.com/be/fr/livraison. 3.4.3 Hors Europe: Suisse . Chrono Classic International : Livraison standard à domicile : Le délai de livraison est en moyenne de 2 à 3 jours. Avec le service Predict de Chronopost, vous avez un large choix d'option de livraison : - Reprogrammation de la date de livraison - Mise à disposition dans un point de proximité - Livraison chez un voisin choisi - Livraison en « lieu sûr » . Gestion des taxes lors du passage en douane : Les colis à destination de la Suisse sont soumis à des droits de douane. Place des Tendances s'engage à régler la taxe sur la valeur ajoutée suisse ainsi que les droits de douane éventuels directement auprès des autorités suisses. Il est précisé que les frais de douane sont compris dans le prix TTC affiché sur le site Suisse, le Client n'aura aucune taxe supplémentaire à régler lors de la réception de son colis. 3.4.4 Hors Europe: Royaume-Uni . Colissimo Europe Domicile avec signature Livraison standard à domicile : Le délai de livraison est en moyenne de 3 à 5 jours. Avec le service de Parcel Force (équivalent de Colissimo sur le sol Anglais) vous avez un large choix d'option de livraison : - A un voisin - Au bureau de poste - Relivraison le lendemain* - Relivraison dans 2 jours* *possible du lundi au vendredi . Gestion des taxes lors du passage en douane  Les colis à destination du Royaume-Uni sont soumis à des droits de douane. Place des Tendances s'engage à régler la taxe sur la valeur ajoutée britannique ainsi que les droits de douane éventuels directement auprès des autorités britanniques. Il est précisé que les frais de douane sont compris dans le prix TTC affiché sur le site du Royaume-Uni, le Client n'aura aucune taxe supplémentaire à régler lors de la réception de son colis. 3.4.5 DOM-TOM et reste du monde . Colis Expat La création d'un compte sur le site de notre partenaire ColisExpat, accessible à l'adresse https://www.colisexpat.com, permet de procéder à l'expédition de sa/ses commande(s) depuis l'adresse logistique française appartenant à notre partenaire ColisExpat. La/les commande(s) sera/seront ré-expédiée(s) depuis cette adresse logistique vers le pays choisi par le Client, Colis Expat prenant en charge l'acheminement du colis depuis cette adresse quel que soit le pays de destination. Pour obtenir des précisions sur les modes et frais de livraison, suivre le lien suivant https://www.placedestendances.com/be/fr/livraison. 3.5 Dispositions générales sur la livraison des Produits Il appartient au Client de vérifier la conformité de la livraison par rapport à sa commande et de signaler sans délai toute erreur. Le Client est également tenu de vérifier l'état des Produits livrés. Tout colis présentant des anomalies apparentes (avarie, produit manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, produit défectueux...) au moment de sa livraison ou du retrait par le Client doit impérativement faire l'objet d'une réclamation adressée au service client dans un délai de 3 jours suivant la date de livraison ou du retrait via le formulaire:  https://www.placedestendances.com/be/fr/contact. Le Client devra retourner le Produit concerné en suivant impérativement la procédure de retour des Produits décrite à l'article 9.1 en précisant le motif de retour "Produit non conforme". Les conditions d'exercice des garanties légales sont détaillées en article 10 ci-après. Si l'anomalie est avérée et confirmée par PLACE DES TENDANCES, le Client recevra, sous réserve de la réception du colis dans les entrepôts PLACE DES TENDANCES, un e-mail lui indiquant si le Produit concerné peut être échangé ou remboursé. Le cas échéant, le remboursement du Produit, des frais de livraison et des frais engagés pour le retour interviendront dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle PLACE DES TENDANCES aura confirmé au Client qu'il a droit au dit remboursement conformément aux Garanties décrites à l'article 10.

echo '4.1 Beschikbare betaalmethoden

De Klant kan de betaling van zijn bestelling uitvoeren met de volgende betaalmethoden :

- met de volgende bankkaarten: Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard en Paypal voor alle landen zoals aangegeven in artikel 3.2 en American Express behalve Zwitserland, de DOM-TOM en de rest van de wereld.

De transacties uitgevoerd op de Site worden toevertrouwd aan twee veilige online betalingsplatforms:

    - INGENICO EPAYMENTS, geregistreerd bij de RCS van Parijs onder nummer B435 236 898, met maatschappelijke zetel op 28/32 boulevard de Grenelle, 75015 Parijs - Frankrijk, Tel: +33 (0) 1 70 70 09 03 en e-mail: [email protected]

    - ADYEN, een vennootschap geregistreerd in Nederland onder nummer 34259528, met maatschappelijke zetel op Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Nederland, E-mail: [email protected]

De betaalgegevens van de bankkaart van de Klant (namelijk: kaartnummer, vervaldatum en visuele cryptogram op de achterzijde van de kaart) worden versleuteld door de aanbieder, die deze betalingsgegevens vertrouwelijk naar de bank verzendt en ontoegankelijk maakt voor derden.

De Klant heeft de mogelijkheid, indien hij dat accepteert, om zijn bankgegevens op te slaan in zijn Place des Tendances-account, waar deze versleuteld blijven en niet toegankelijk zijn.

Bij elk gebruik van een van de vooraf geregistreerde kaarten moet de Klant opnieuw het wachtwoord van zijn account invoeren en het cryptogram invullen. De vooraf geregistreerde kaart wordt alleen voorgesteld als de Klant hetzelfde afleveradres gebruikt voor elke volgende bestelling. De Klant heeft de mogelijkheid om vooraf geregistreerde bankkaarten te verwijderen in de rubriek "Mijn bankkaarten" in zijn Persoonlijke Ruimte, of andere bankkaarten toe te voegen op de betalingspagina tijdens zijn aankoop.

- Met APPLE PAY, alleen beschikbaar voor geschikte apparaten

- Met een PAYPAL-account, dat automatisch onderworpen zal worden aan de gebruiksvoorwaarden van de PayPal-service en het PayPal-privacybeleid.

- Met KLARNA Betaal Later (betaling binnen 30 dagen) voor transacties met een waarde tussen €35 en €2.000 voor de volgende bezorglanden: Duitsland, Oostenrijk, België, Nederland, en Zwitserland. - Met KLARNA Betaal Later (betaling binnen 30 dagen) voor transacties met een waarde tussen GBP 35 en GBP 2.000 voor het Verenigd Koninkrijk.
- Met KLARNA PAY OVER TIME


- Met cadeaubonnen uitgegeven door PLACE DES TENDANCES, geldig voor 6 maanden op de Site of met cadeaukaarten geldig voor 1 jaar op de Site, waarvan de voorwaarden hieronder zijn vermeld in artikel 5. De betaling kan volledig of gedeeltelijk worden uitgevoerd met een van deze betaalmethoden.

Door te klikken op "Bevestigen en betalen", bevestigt de Klant dat de creditcard van hem is, of dat hij de rechtmatige houder is van de cadeaukaart, VISA Printemps-kaart of cadeaubon.

4.2 Betaling van uw bestelling in 3 termijnen zonder kosten (alleen beschikbaar in Frankrijk en Corsica)

De Site biedt de mogelijkheid voor de Klant om in 3 termijnen zonder kosten te betalen voor elke bestelling vanaf 150€ en tot 3.000€. De Klant betaalt een derde van het totale bedrag van zijn bestelling, dat op de dag van bevestiging van de verzending wordt afgeschreven, gevolgd door twee maandelijkse betalingen, elk overeenkomend met een derde van de bestelling, die respectievelijk 30 en 60 dagen na de bestelling worden afgeschreven.


4.3 Elektronische betaling via Bancontact / Mister Cash

Deze betaalmethode is toegankelijk voor Klanten die hun bestelling laten bezorgen in België.

Deze oplossing wordt aangeboden door INGENICO EPAYMENTS, met maatschappelijke zetel op 28/32 boulevard de Grenelle, 75015 Parijs - Frankrijk, Tel: +33 (0) 1 70 70 09 03 en e-mail: [email protected]


4.4 Voorkoming en beheer van wanbetalingen

Daarnaast heeft PLACE DES TENDANCES een systeem opgezet om wanbetalingen te voorkomen, wat kan leiden tot het verzoeken om aanvullende informatie van de Klant bij betaling of tot het opschorten van een bestelling.

4.5 Elektronische factuur 

Een factuur in elektronisch formaat wordt beschikbaar gesteld aan de Klant op de Site in de rubriek "Mijn persoonlijke ruimte", wat de Klant accepteert. '; ?>

5.1 Aankoop van een cadeaubon Deze cadeaubonnen kunnen alleen gebruikt worden op de website https://www.placedestendances.com. Cadeaubonnen kunnen niet met een kortingscode aangekocht worden. Het minimale bedrag van een cadeaubon is 10 euro, 10 Britse pond of 10 Zwitserse frank en kan oplopen tot 1000 euro, 1000 Britse pond of 1000 Zwitserse frank. Hoe kunt u een cadeaubon kopen? 1. Ga naar deze linkhttps://www.placedestendances.com/be/nl/cadeaubon 2. Kies de verzendwijze. U kunt kiezen uit (2 tabbladen): - Verzenden via e-mail naar de ontvanger van de cadeaubon - Verzenden van de cadeaubon per post naar de begunstigde (in 3-5 werkdagen) 3. Geef het bedrag van uw keuze in 4. Vul in "van"; "ontvanger"; "e-mail van de ontvanger"; het "type evenement" en uw "bericht". 5. Klik op "Toevoegen aan winkelmandje" 6. Klik op "Bestellen" Bij het aanmaken van een cadeaubon moet de Klant het e-mailadres van de begunstigde ("de Begunstigde") van de cadeaubon invoeren. Dit e-mailadres kan later niet meer worden gewijzigd. In geval van vergissing bij het invoeren van het e-mailadres van de begunstigde(n) van een cadeaubon, kan de Klant vragen om zijn bestelling te annuleren. Het bedrag dat overeenkomt met de geannuleerde cadeaubonnen zal dan volledig worden terugbetaald volgens de betaalwijze die de Klant had gekozen ten tijde van zijn aankoop. Er wordt geen annuleringsaanvraag geaccepteerd als de cadeaubon door de Begunstigde is gebruikt. PLACE DES TENDANCES is niet aansprakelijk voor een fout in het e-mailadres van de begunstigde van een cadeaubon. De cadeaubon is een jaar geldig vanaf de aankoopdatum. De cadeaubon kan niet omgewisseld worden voor contant geld. Indien de cadeaubon niet binnen een jaar na aankoop wordt gebruikt, wordt het overeenstemmende bedrag beschouwd als definitief verworven door PLACE DES TENDANCES. 5.2 Betaling per cadeaubon De begunstigde van de cadeaubon ontvangt zijn cadeaubon in de vorm van een code per e-mail of per post. Een cadeaubon gebruiken op Placedestendances.com 1. U moet een account maken en u hebben aangemeld om de cadeaubon te gebruiken. 2. Maak uw keuze op www.placedestendances.com 3. Valideer uw winkelmandje 4. Om uw cadeaubon te gebruiken op de betaalpagina, klikt u op "Kortingscode?". Vervolgens geeft u de code in en valideert u ze. De cadeaubon van Placedestendances.comkan één of meerdere keren op de Site worden gebruikt. Hij is 1 jaar geldig. Als het bedrag van uw cadeaubon groter is dan dat van uw winkelmandje, wordt het resterende bedrag vermeld op de pagina "Mijn beveiligde betalingen" en beschikbaar is op de pagina "Mijn voordelen" van uw account. In het tegenovergestelde geval kunt u uw betaling aanvullen met een ander betaalmiddel of een andere cadeaubon van Place des Tendances. Als de klant een artikel terugstuurt dat is betaald met een cadeaubon dan zal de terugbetaling gebeuren in de vorm van een tegoed dat 6 maanden geldig zal zijn vanaf de datum waarop het is aangemaakt. De cadeaubon en het tegoed zijn twee betaalwijzen die gecombineerd kunnen worden.

PLACE DES TENDANCES conserve la propriété des Produits jusqu'au règlement complet de la commande, c'est-à-dire à l'encaissement par PLACE DES TENDANCES du prix intégral et des frais associés. Ces dispositions ne font pas obstacle au transfert au Client, à compter de leur réception, des risques de perte et de détérioration des Produits achetés ainsi que des dommages qu'ils pourraient occasionner.

Tous les textes, commentaires, photos, marques, illustrations et images reproduits sur le Site sont protégés tant au titre du droit d'auteur qu'au titre de la propriété intellectuelle. Ces éléments sont et demeurent la propriété exclusive de PLACE DES TENDANCES ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné.
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8.1 Délai de rétractation Conformément à l'article L 221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande pour retourner les Produits commandés, sans avoir à motiver sa décision. En cas de livraisons multiples pour une même commande, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le Client prend physiquement possession du dernier Produit. 8.2 Exercice du droit de rétractation - Notification de la décision de rétractation : Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer PLACE DES TENDANCES de sa décision de rétractation au moyen du formulaire téléchargeable ICI ou d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressé soit par courrier postal à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93 500 Pantin, soit par courrier électronique à l'adresse [email protected]. Le Client peut également remplir et transmettre directement au service client le formulaire en ligne via le lien suivant : https://www.placedestendances.com/be/fr/contact. La Société adresse alors un accusé de réception de la rétractation sur support durable. - Retour du Produit : Le Client doit renvoyer le Produit à PLACE DES TENDANCES à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93 500 Pantin, France, sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après avoir communiqué à PLACE DES TENDANCES sa décision de rétractation, en utilisant le bon de retour et l'étiquette de transport téléchargeables dans son espace personnel pour les pays situés dans l'Union Européenne. Concernant les pays situés en dehors de l'Union Européenne, le Client recevra l'étiquette de transport et la facture commerciale via un email de notre prestataire Webinterpret. La procédure de retour des Produits est décrite aux paragraphes 9.1 et 9.2 ci-dessous. Pour plus d'informations sur les frais et modalités de retour, cliquez ICI ou consultez la page "Politique de retour" sur votre espace personnel accessible à l'adresse suivante : https://www.placedestendances.com/be/fr/retour-echange. - Exceptions : Il n'existe aucun droit de rétractation pour : - les Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ; - les Produits dès lors qu'ils ont été portés, lavés, retouchés ou endommagés de manière définitive.

9.1 Modalités de retour des Produits

Le Client :
- utilise le bon de retour et l'étiquette de transport téléchargeables dans son espace personnel pour les pays situés dans l'Union Européenne. Dans les pays situés en dehors de l'Union Européenne, le Client recevra l'étiquette de transport et la facture commerciale via un email de notre prestataire Glopal.
- retourne le Produit, dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il l'a reçu, c'est-à-dire dans son emballage d'origine, ou à défaut, dans un emballage garantissant une protection équivalente, accompagné de son étiquette d'origine mentionnant la marque, le prix, le code barre, la taille et le nom.
Conformément à l'article L 221-23 du Code de la Consommation, le Client sera responsable en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et le cas échéant son bon fonctionnement. En conséquence, la Société se réserve le droit de refuser le retour si le Produit retourné est impropre à une nouvelle commercialisation (Produit retourné incomplet, abîmé, endommagé, porté, sali ou lavé par exemple).

Spécificités liées aux chaussures :
Les chaussures ne doivent pas avoir été portées autrement que pour les essayer. Les semelles doivent être lisses, neuves et ne montrer aucune rayure qui pourrait supposer qu'elles aient été portées. Les boites contenant les chaussures doivent être impeccables et ne doivent en aucun cas servir de carton de réexpédition. Les boites à chaussures ne doivent comporter ni scotch ni aucune inscription.

Spécificités liées aux Produits de beauté :
Les Produits de beauté doivent être impérativement retournés dans leur emballage d'origine non descellés avec le film plastique de protection et l'opercule intacts. Les Produits de beauté ne peuvent être essayés, et doivent être à l'état neuf, non ouverts, non utilisés, non abîmés, non salis, non testés.
Pour retourner un Produit de beauté et assurer le maximum de protection aux articles, les Produits doivent être repositionnés dans le colis d'origine, résistant aux différents tests de transport.

Spécificités liées aux articles de la lingerie & des maillots de bain :
Les articles de lingerie et maillots de bain doivent être essayés par le Client avec ses sous-vêtements. En effet par mesure d'hygiène tous les retours ne respectant pas cette procédure ne pourront faire l'objet d'un remboursement.

Spécificités liées aux masques :
Les masques ne pourront être ni retournés ni échangés pour des raisons d'hygiène.

Utilisation équitable
Si nous constatons une tendance inhabituelle en matière de retours, et notamment que les articles de la commande ont été portés ou que le nombre de retours est trop important (bien plus que le client le plus fidèle Place des Tendances), Place des Tendances se réserve le droit de rendre les frais de livraison et de retours payants pour le client (son compte et tous ses comptes associés). Si vous êtes concernés et que vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez contacter le Service Client, nous nous ferons un plaisir de discuter de cela avec vous.

9.2 Procédure de retour ou d'échange de Produit

Union Européenne
Le Client :
- Se connecte à son espace personnel et clique sur « effectuer un retour/échange »
- Saisit les informations relatives au retour de Produit
- Imprime son bon de retour et son étiquette de transport préaffranchie
- Emballe le Produit à retourner avec soin, en y joignant impérativement le bon de retour imprimé, et colle l'étiquette transport sur le colis.

Hors Union Européenne
Le Client :
- Se connecte à son espace personnel et clique sur « effectuer un retour/échange »
- Saisit les informations relatives au retour de Produit
- Imprime son bon de retour
- Reçoit un e-mail de notre partenaire Glopal contenant l'étiquette de transport préaffranchie et la facture commerciale
- Emballe le Produit à retourner avec soin, en ajoutant à l'intérieur du colis le bon de retour imprimé. Colle l'étiquette transport sur le colis et appose dans une pochette plastique la facture commerciale en 3 exemplaires sur le même colis.

9.2.1 France

Vous avez le choix entre deux transporteurs pour effectuer vos retours : Colissimo et Chrono Relais.

Retour Chrono Relais avec étiquette pré-affranchie:

Déposez votre colis dans un relais Pickup ou en agence Chronopost, avec l'étiquette retour apposée sur le colis. Cette étiquette est générée lors de la création de votre bon de retour/échange. Les délais de retour sont de 10 jours maximum chez un commerçant.

Les frais de port via Chrono Relais sont offerts si le retour est effectué dans un délai de 10 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande en France et à l'international. Au-delà de ce délai, mais dans la limite de 14 jours, le coût du retour dépend de votre statut "client fidélité" du club Trendy au moment de la création de votre bon de retour :
- Client Premier : 4€ pour moins de 300 Mod's
- Client Privilège : 2€ pour 300 à 500 Mod's
- Client Premium : gratuit pour plus de 500 Mod's


Retour Collissimo Relais avec étiquette pré-affranchie:

Déposez votre colis dans un bureau de poste ou dans votre boîte aux lettres, avec l'étiquette créée lors de la création de votre bon de retour/échange. Les délais de retour sont de 3 à 4 jours par bureau de poste et de 10 jours chez un commerçant.

Le retour doit s'effectuer dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande en France et à l'international. Les frais de port via Colissimo sont payants, avec un montant de 4€ déduit pour les commandes en France et un maximum de 12€ pour les commandes à l'international, indépendamment de votre statut fidélité.


Outlet et Get Lucky:
Déposez votre colis dans un bureau de poste ou dans votre boîte aux lettres, avec l'étiquette créée lors de la création de votre bon de retour/échange. Les délais de retour sont de 3 à 4 jours par bureau de poste et de 10 jours chez un commerçant.

Le retour doit s'effectuer dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande en France et à l'international.

Les frais de port liés aux retours des produits hors saison en cours, tels que l?Outlet et les collections Get Lucky, sont payants. Un montant de 4€ sera déduit de votre commande en France, et un maximum de 12€ sera déduit du remboursement de votre commande, avec le montant variant en fonction du pays de provenance.

9.2.2 Union Européenne

Le Client a la possibilité de retourner son colis de deux façons :

-Par Colissimo (en bureau de poste ou chez un commerçant) que le Client aura au préalable choisi lors de la création de son bon de retour.
Toutefois, dans le cas où la Société constaterait le non-respect par le Client des conditions d'exercice du droit de rétractation ou le non-respect des modalités de retour des Produits telles que détaillées en article 9.1 ci-dessus, le Client reconnaît être expressément informé de l'absence de prise en charge par la Société des frais de retour des Produits. Dans cette hypothèse, les frais de transport retour seront déduits du remboursement opéré par la Société au Client.

Pour les retours depuis l'Allemagne, et le Benelux, les conditions de retour sont les mêmes que pour la France : les frais de retour sont offerts sous un délai de 10 jours calendaires à compter de la date d'expédition de la commande. Passé ce délai, et dans la limite de 14 jours, un montant maximum de 4€ sera déduit du remboursement en fonction du statut fidélité du Client du Club Trendy.

Pour les autres pays, un montant de 12€ sera déduit du remboursement et les échanges sont offerts.

-Par ses propres moyens, c'est à dire avec le transporteur de son choix (La Poste, Chronopost, DHL...) pour les retours depuis la France et l'international, hors Suisse. Le Produits est retourné aux risques et aux frais du Client. Ces frais ne seront pas remboursés au Client.

Les retours des produits de la collection Outlet sont payants. Un montant de 12€ sera déduit du remboursement pour les retours internationaux via le transporteur Colissimo

9.2.3 Suisse

Les retours seront réalisés par Chronopost
Pour les retours depuis la Suisse un montant de CHF 12 au titre des frais de retour sera déduit du remboursement du Client.
Les taxes et droits de douane seront remboursés pour toute commande livrée en et retournée depuis la Suisse.
Le Client ne pourra pas retourner les articles de différentes commandes dans un seul colis retour. Il devra envoyer un colis retour par commande.

9.2.4 Royaume-Uni 

Les retours seront réalisés par Colissimo :
Pour les retours depuis le Royaume Uni, un montant de £8 au titre des frais de retour sera déduit du remboursement au Client.
Le Client ne pourra pas retourner les articles de différentes commandes dans un seul colis retour. Il devra envoyer un colis retour par commande.

Toutefois, dans le cas où la Société constaterait le non-respect par le Client des conditions d'exercice du droit de rétractation ou le non-respect des modalités de retour des Produits telles que détaillées en article 9.1 ci-dessus, le Client reconnaît être expressément informé de l'absence de prise en charge par la Société des frais de retour des Produits. Dans cette hypothèse, les frais de transport retour seront déduits du remboursement opéré par la Société au Client.

9.3 Remboursement dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation

Lorsque le retour est effectué par le Client dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, le remboursement est déclenché dès la récupération du Produit par la Société ou la fourniture par le Client de la preuve de l'expédition du Produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le Client est informé que ce délai peut être prolongé si le retour nécessite un contrôle complémentaire.

La preuve de l'expédition du Produit sera adressée par le Client par courrier postal à l'adresse suivante : PLACE DES TENDANCES Service Relations Clients 110 bis avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin.
PLACE DES TENDANCES rembourse au Client tous les paiements effectués par celui-ci au titre du Produit retourné.
S'agissant des frais de livraison initiaux :
- Si l'ensemble des Produits de la commande sont retournés au titre du droit de rétractation, PLACE DES TENDANCES rembourse également les frais de livraison standard liés à l'envoi de la commande (à l'exception des frais supplémentaires si le Client a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard proposé par PLACE DES TENDANCES, et dont le détail figure à l'article 3.3 ci-dessus ainsi que sous lien suivant).
- En cas de renvoi d'une partie seulement de la commande, le remboursement des frais forfaitaires initiaux d'envoi n'est pas dû.

Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la passation de la commande par le Client (compte bancaire, compte Paypal, carte Visa Printemps ou bon d'achat) sauf accord exprès du Client pour utiliser un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais supplémentaires pour le Client. Il est précisé que si le Client est en débit différé, le re-crédit sera également différé, selon les pratiques de la banque du Client.
Dans le cadre d'un paiement en 3x sans frais, le Client sera re-crédité sur sa carte bancaire directement par la société ONEY BANK du montant des échéances déjà prélevées.
Les échéances à venir seront annulées. Pour toute question, nous vous invitons à contacter directement le service client de la société ONEY BANK au 3670 (service 0,15€/min + prix appel (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 20h). Cette procédure est effective uniquement pour la France.

Si le Client a payé sa commande avec deux modes de paiement dont un bon d'achat, le remboursement se fera au prorata de chacun des moyens de paiement, ce qui signifie que le Client aura une partie du remboursement par bon d'achat.

En cas de réception par PLACE DES TENDANCES d'un colis retour dont le contenu ne serait pas conforme à la demande de retour ou dont les articles ne respecteraient pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, PLACE DES TENDANCES se réserve le droit d'exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du Client.

Tous les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) permettant au Client de renvoyer sans frais les Produits livrés défectueux ou non conformes. Le Client est invité à ce titre à prendre contact avec PLACE DES TENDANCES aux coordonnées mentionnées au sein de l'article 12.

10.1 Garantie légale de conformité

Article L217-3 du Code de la consommation : « Le vendeur délivre un bien conforme au contrat ainsi qu'aux critères énoncés à l'article L. 217-5. Il répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien au sens de l'article L. 216-1, qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci. Dans le cas d'un contrat de vente d'un bien comportant des éléments numériques :
1° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une durée inférieure ou égale à deux ans, ou lorsque le contrat ne détermine pas la durée de fourniture, le vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu numérique ou de ce service numérique qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien ;
2° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une durée supérieure à deux ans, le vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu numérique ou de ce service numérique qui apparaissent au cours de la période durant laquelle celui-ci est fourni en vertu du contrat.
Pour de tels biens, le délai applicable ne prive pas le consommateur de son droit aux mises à jour conformément aux dispositions de l'article L. 217-19.
Le vendeur répond également, durant les mêmes délais, des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage, ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité, ou encore lorsque l'installation incorrecte, effectuée par le consommateur comme prévu au contrat, est due à des lacunes ou erreurs dans les instructions d'installation fournies par le vendeur.
Ce délai de garantie s'applique sans préjudice des articles 2224 et suivants du code civil. Le point de départ de la prescription de l'action du consommateur est le jour de la connaissance par ce dernier du défaut de conformité. »

Article L 217-4 du Code de la Consommation : « Le bien est conforme au contrat s'il répond notamment, le cas échéant, aux critères suivants :
1° Il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité, notamment en ce qui concerne la fonctionnalité, la compatibilité, l'interopérabilité, ou toute autre caractéristique pré vues au contrat ;
2° Il est propre à tout usage spécial recherché par le consommateur, porté à la connaissance du vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat et que ce dernier a accepté ;
3° Il est délivré avec tous les accessoires et les instructions d'installation, devant être fournis conformément au contrat ;
4° Il est mis à jour conformément au contrat. »

Article L217-5 du Code de la consommation : « I.-En plus des critères de conformité au contrat, le bien est conforme s'il répond aux critères suivants :
1° Il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien de même type, compte tenu, s'il y a lieu, de toute disposition du droit de l'Union européenne et du droit national ainsi que de toutes les normes techniques ou, en l'absence de telles normes techniques, des codes de conduite spécifiques applicables au secteur concerné ;
2° Le cas échéant, il possède les qualités que le vendeur a présentées au consommateur sous forme d'échantillon ou de modèle, avant la conclusion du contrat ;
3° Le cas échéant, les éléments numériques qu'il comporte sont fournis selon la version la plus récente qui est disponible au moment de la conclusion du contrat, sauf si les parties en conviennent autrement;
4° Le cas échéant, il est délivré avec tous les accessoires, y compris l'emballage, et les instructions d'installation que le consommateur peut légitimement attendre ;
5° Le cas échéant, il est fourni avec les mises à jour que le consommateur peut légitimement attendre, conformément aux dispositions de l'article L. 217-19 ;
6° Il correspond à la quantité, à la qualité et aux autres caractéristiques, y compris en termes de durabilité, de fonctionnalité, de compatibilité et de sécurité, que le consommateur peut légitimement attendre pour des biens de même type, eu égard à la nature du bien ainsi qu'aux déclarations publiques faites par le vendeur, par toute personne en amont dans la chaîne de transactions, ou par une personne agissant pour leur compte, y compris dans la publicité ou sur l'étiquetage.
II.-Toutefois, le vendeur n'est pas tenu par toutes déclarations publiques mentionnées à l'alinéa qui précède s'il démontre :
1° Qu'il ne les connaissait pas et n'était légitimement pas en mesure de les connaître ;
2° Qu'au moment de la conclusion du contrat, les déclarations publiques avaient été rectifiées dans des conditions comparables aux déclarations initiales ; ou
3° Que les déclarations publiques n'ont pas pu avoir d'influence sur la décision d'achat.
III.-Le consommateur ne peut contester la conformité en invoquant un défaut concernant une ou plusieurs caractéristiques particulières du bien, dont il a été spécifiquement informé qu'elles s'écartaient des critères de conformité énoncés au présent article, écart auquel il a expressément et séparément consenti lors de la conclusion du contrat. »

Article L217-7 du Code de la consommation : « Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance du bien, y compris du bien comportant des éléments numériques, sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de la délivrance, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du bien ou du défaut invoqué.
Pour les biens d'occasion, ce délai est fixé à douze mois.
Lorsque le contrat de vente d'un bien comportant des éléments numériques prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique, sont présumés exister au moment de la délivrance du bien les défauts de conformité qui apparaissent :
1° Durant un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, lorsque le contrat prévoit cette fourniture pendant une durée inférieure ou égale à deux ans ou lorsque le contrat ne détermine pas la durée de fourniture ;
2° Durant la période durant laquelle le contenu numérique ou le service numérique est fourni en vertu du contrat, lorsque celui-ci prévoit cette fourniture pendant une durée supérieure à deux ans. »

Article L217-28 du Code de la consommation : « Lorsque le consommateur demande au garant, pendant le cours de la garantie légale ou de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien, une remise en état couverte par cette garantie, toute période d'immobilisation suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Cette période court à compter de la demande d'intervention du consommateur ou de la mise à disposition pour réparation ou remplacement du bien en cause, si ce point de départ s'avère plus favorable au consommateur.
Le délai de garantie est également suspendu lorsque le consommateur et le garant entrent en négociation en vue d'un règlement à l'amiable. »



10.2 Garantie contre les vices cachés

Article 1641 du Code Civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ».

Article 1648 alinéa 1 du Code Civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».

10.3 Pièces détachées

La disponibilité ou la non-disponibilité des pièces détachées indispensables à l?utilisation d'un bien acheté et le cas échéant, leur période de disponibilité sont déterminées par le fabricant du Produit ou son importateur. Lorsque cette information n'est pas fournie par le fabricant ou son importateur, les pièces détachées indispensables à l'utilisation des biens sont réputées non disponibles.

PLACE DES TENDANCES s'engage à être aussi ouvert et transparent que possible et à fournir au Client toutes les informations nécessaires sur la manière dont ses Données Personnelles (tel que ce terme est défini dans la Politique de Protection des Données) sont recueillies, utilisées et protégées lors de ses visites sur le Site.

Pour plus d'information, le Client est invité à prendre connaissance de la Politique de Protection des Données ICI ou utiliser le formulaire de contact, motif « Mon compte / Gestion des données personnelles » ou bien l'adresse email dédiée [email protected].

En cas de difficulté survenant à l'occasion de la commande ou de la livraison des Produits, afin de solliciter un règlement à l'amiable, le Client peut contacter le service client :
- par téléphone au 01 41 83 97 77, du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 17h
- par email à l'adresse [email protected],
- via le formulaire accessible en ligne à l'adresse suivante https://support.placedestendances.com/hc/fr/requests/new
- par courrier postal à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin.

Le Client est informé qu'il peut s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique sur le site bloctel.gouv.fr s'il ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, la Société adhère au Service du Médiateur de la consommation de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : Médiateur de la consommation FEVAD - BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr.

Après démarches préalables écrites des consommateurs vis-à-vis de la Société, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, (https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/#msdynttrid=ZZasM4y8rBGKR2nuQ--n_rkMTLrd1ByCc5qF7MCB1pc).

En conformité avec le règlement européen n°524/2013, le Client a également la possibilité de saisir la plateforme de règlement en ligne des litiges via l'adresse suivante : cliquer https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Les présentes Conditions sont soumises au droit français. À défaut de règlement amiable, les litiges sont de la compétence exclusive des tribunaux français compétents, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.