Retourneren & ruilen

Voor een retourzending of omruiling heb je 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling om je bestelling te annuleren. Als je je bestelling retourneert via Clic & Collect of Relais, heb je 10 dagen de tijd om te profiteren van een gratis retourzending..

1		2		3		4
Meld u aan bij uw klantaccount en klik op 'EEN ARTIKEL RETOURNEREN/RUILEN'.		Voer de gegevens over de retourzending in, druk de retourbon en het transportlabel af.		Verpak uw artikelen met zorg in de oorspronkelijke verpakking en voeg de afgedrukte retourbon erbij.		Plak het transportlabel op het pakket en geef het af bij het postkantoor of een afhaalpunt.

Na ontvangst van uw retourzending worden de kosten gemiddeld binnen 48-72 uur gerestitueerd (buiten de uitverkoopperiode)

U heeft de keuze tussen de volgende vervoerders om uw retourzending uit te voeren:

Chrono Relais

Geef uw pakket af bij een postkantoor, een Pickup relais of een Chronopost-agentschap met het etiket dat is aangemaakt bij de aanvraag van uw retour-/omruilbon.

De retourtermijn bedraagt 3 tot 4 dagen via een postkantoor en tot 10 dagen via een handelaar.

De verzendkosten via Chrono Relais zijn gratis als de retourzending binnen 10 kalenderdagen na de verzenddatum van de bestelling voor internationaal gebruik wordt uitgevoerd. Na deze termijn en binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen zijn de retourkosten afhankelijk van uw Club Trendy-lidmaatschapsstatus op het moment van de aanvraag van uw retourbon.

Premier-status (van 0 tot 299 Mod’s): 6€
Privilège-status (van 300 tot 499 Mod’s): 4€
Premium-status (meer dan 500 Mod’s): 4€

Colissimo

Geef uw pakket af bij een postkantoor of bij een handelaar binnen het La Poste-netwerk met het etiket dat is aangemaakt bij de aanvraag van uw retour-/omruilbon.

De retourtermijn bedraagt 3 tot 4 dagen via een postkantoor en tot 10 dagen via een handelaar.

De verzendkosten via Colissimo zijn voor uw rekening. Na de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen zijn de retourkosten afhankelijk van uw Club Trendy-lidmaatschapsstatus op het moment van de aanvraag van uw retourbon.

Premier-status (van 0 tot 299 Mod’s): 10€
Privilège-status (van 300 tot 499 Mod’s): 10€
Premium-status (meer dan 500 Mod’s): 8€

Outlet & Last Chance

De verzendkosten voor retourzendingen van Outlet & Last Chance-producten zijn voor uw rekening: een bedrag van 9€ wordt in mindering gebracht op uw bestelling.

Artikelen moeten worden geretourneerd in de oorspronkelijke verpakking (plastic zak) en de oorspronkelijke staat, samen met een retourbon die u in uw persoonlijke ruimte hebt gemaakt. Artikelen die onvolledig worden teruggestuurd, dat wil zeggen zonder het kartonnen etiket (waarop het merk, de barcode en de maat van het artikel staan), zonder verpakking, of gedragen, beschadigd, gevlekt, gewassen of met kook-, tabak- of zweetgeuren, worden niet gerestitueerd of geruild. Eerlijk gebruik Als we een ongewoon patroon in de retourzendingen opmerken, met name als de artikelen van de bestelling gedragen zijn of als het aantal retourzendingen te groot is (veel meer dan de trouwste klant van Place des Tendances), behoudt Place des Tendances zich het recht voor om de bezorg- en retourkosten ten laste van de klant te leggen (zijn account en al zijn verwante accounts). Indien dit op u betrekking heeft en indien u vindt dat we een fout gemaakt hebben, kunt u contact opnemen met de klantendienst om uw opmerkingen te bespreken..

Bijzondere voorwaarden voor sommige productcategorieën:

	Schoonheidsartikelen: Schoonheidsartikelen moeten worden geretourneerd in de oorspronkelijke, niet-geopende verpakking. Het plastic beschermlaagje en het afsluitplaatje moeten intact zijn. De artikelen mogen niet zijn uitgeprobeerd en moeten nieuw, ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd, schoon en niet-getest zijn. Als u een schoonheidsproduct wilt retourneren, plaatst u het in de originele verpakking, die een aantal succesvolle tests heeft doorstaan. De verpakking is namelijk bestand tegen alle mogelijke schokken en vallen tijdens het vervoer van het pakket. Als het pakket na opening echter niet meer geschikt is om schoonheidsartikelen veilig te retourneren, verzoeken we u een andere verpakking te vinden en de artikelen daarin zorgvuldig te verpakken, zodat ze optimaal zijn beschermd tijdens het vervoer.
	Schoenen: De binnen- en buitenzolen van schoenen mogen geen tekenen vertonen die doen veronderstellen dat ze zijn gedragen. Wij raden u aan om uw schoenen uit te proberen op tapijt of een ander oppervlak dat de zolen niet beschadigt. Schoenen moeten worden geretourneerd in hun oorspronkelijke doos (met daarop de maat, het merk en de barcode). Hierbij wordt opgemerkt dat deze oorspronkelijke doos niet als verzenddoos gebruikt kan worden.
	Lingerie en zwemkleding: Lingerie en zwemkleding moet worden gepast over uw ondergoed heen. In verband met hygiëne kunnen wij geretourneerde artikelen die hier niet aan voldoen, niet restitueren.
	Mondmaskers: Vanwege hygiëneredenen kan dit artikel niet teruggestuurd of omgeruild worden.