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Für eine Rückgabe bzw. einen Umtausch steht Ihnen eine gesetzliche Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung zu. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Waren, die nicht Ihrer Zufriedenheit entsprechen, zurücksenden. |
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Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie auf "RÜCKGABE". |
Geben Sie die Informationen für Ihre Rücksendung ein und drucken Sie anschliessend Ihren Retourenschein, das Versandetikett und die Zolldokumente (die Sie per E-Mail erhalten haben) aus |
Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, und legen Sie den gedruckten Retourenschein bei. |
Kleben Sie das Versandetikett und die Zolldokumente auf Ihr Paket und bringen Sie es zur Paketannahmestelle Ihrer Wahl.
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| Bei Eingang Ihrer Rückgabe wird die Erstattung innerhalb von 48-72 Stunden bearbeitet (außer während Schlussverkaufszeiten) |
WIE KANN ICH MEIN PAKET ZURÜCKSENDEN?
So retournieren Sie Ihre Bestellung:
- Chronopost
Die Versandkosten über Chronopost sind kostenlos, wenn die Rücksendung innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Versanddatum der Bestellung in Frankreich erfolgt. Nach diesem Zeitraum und innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen hängen die Rücksendekosten von Ihrem Club Trendy Treuestatus zum Zeitpunkt der Erstellung Ihres Rücksendeformulars ab.
Premier-Status (0 bis 299 Mod’s): 8 €
Privilège-Status (300 bis 499 Mod’s): 2 €
Premium-Status (mehr als 500 Mod’s): Kostenlos
- Outlet & Last Chance
Die Versandkosten für die Rücksendung von Outlet- & Last-Chance-Produkten sind kostenpflichtig: Ein Betrag von 12 € wird von Ihrer Bestellung abgezogen.
WELCHE SIND DIE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?
| Die Artikel müssen in der Originalverpackung (Plastikhülle) und im ursprünglichen Zustand, unter Beifügung eines in Ihrem persönlichen Bereich erstellten Retourenscheins, zurückgesendet werden. Für nicht vollständig zurückgegebene Artikel, d. h. ohne ursprüngliches Kartonetikett (auf dem die Marke, der Barcode und die Größe des Artikels angegeben sind) oder ohne Verpackung bzw. für bereits getragene, beschädigte, verschmutzte, gewaschene oder Küchen-, Tabak- oder Schweißgeruch aufweisende Artikel kann keine Rückerstattung bzw. kein Umtausch erfolgen. |
| Besondere Bedingungen für bestimmte Produktgruppen: |
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Beauty-Produkte: Beauty-Produkte müssen in jedem Fall in ihrer ungeöffneten Originalverpackung zurückgegeben werden; die Plastikfolie und die Deckelfolie müssen intakt sein. Die Artikel dürfen nicht ausprobiert, geöffnet, beschädigt oder verschmutzt worden sein und müssen sich im Neuzustand befinden. Um einen Beauty-Artikel zurückzugeben, legen Sie ihn in das ursprüngliche Paket zurück, das umfassend für Transportzwecke getestet wurde. Diese Verpackung ist widerstandsfähig gegen Stöße, Stürze und Handhabung während des Transports. Wenn Ihre Umverpackung es nach dem Öffnen jedoch nicht mehr gestattet, die Beauty-Produkte in gutem Zustand zurückzusenden, bitten wir Sie, einen entsprechenden Karton zu verwenden und die zurückzugebenden Artikel sorgfältig zu verpacken, um maximalen Schutz während des Transports zu gewährleisten. |
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Schuhe: Innen- und Außensohlen von Schuhen dürfen keine Spuren aufweisen, die darauf hinweisen, dass die Schuhe getragen wurden. Wir empfehlen Ihnen, Schuhe auf Teppich oder auf einem Boden anzuprobieren, der die Sohlen nicht beschädigt. Die Schuhe müssen in ihrem Originalkarton (auf dem die Größe, die Marke und der Barcode angegeben sind) zurückgesendet werden. Wir weisen darauf hin, dass dieser Originalkarton nicht als Versandkarton verwendet werden darf. |
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Lingerie und Bademode: Lingerie und Bademode muss über Unterwäsche anprobiert werden. Aus Hygienegründen können Retouren, bei denen diese Regel nicht eingehalten wurde, nicht erstattet werden. |
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Masken: Dieser Artikel kann aus Hygienegründen weder zurückgesandt werden. |
