General terms

This document governs the general terms of use of the website www.placedestendances.com ("the Site") as well as the general terms of sale ("the Conditions") between the company PLACE DES TENDANCES SASU with a capital of 424,600 euros registered with the RCS of Bobigny under number 493 264 527, whose registered office is located at 110 B Avenue du Général Leclerc 93500 Pantin, VAT FR05493264527, ("PLACE DES TENDANCES" or "the Company") and any consumer who is at least 18 years old, acting for purposes that do not fall within the scope of their commercial, industrial, artisanal, liberal, or agricultural activity and acting for their personal needs wishing to use the Site ("the User") or make a purchase on the Site ("the Client").

Before using the Site, it is recommended to read these Conditions, our cookie policy, and our personal data protection policy ("the Data Protection Policy") accessible in Article 11 - Personal Data Protection Policy below.

The use of the Site or the placement of an order on it constitutes acceptance without restriction or reservation of the Conditions and the Data Protection Policy at the time of the order.

PLACE DES TENDANCES reserves the right to update or revise these Conditions without notice. The Conditions applicable to the User or the Client are those in effect at the time of use of the Site or the placement of the order on the Site.

PLACE DES TENDANCES offers for sale ready-to-wear and accessories, notably from renowned brands. These products come directly from authorized producers and resellers ("the Products").

PLACE DES TENDANCES also offers a section of products dedicated to the world of beauty ("Beauty Products"), some of which are sold on behalf of the company PRINTEMPS SAS, with a capital of 50,000,000 euros, whose registered office is located at 102 rue de Provence, 75009 Paris, registered with the RCS of Paris under number 503 314 767, both companies belonging to the PRINTEMPS Group. Delivery of Beauty Products is not guaranteed in certain countries (see Article 3.2 of these Conditions), namely Switzerland and the United Kingdom.

In accordance with Article R.541-173 of the Environmental Code, the unique identifiers for each eco-organization to which PLACE DES TENDANCES has joined are as follows:
- REFASHION / Eco TLC: FR316947_11LWYM
- CITEO / ECO EMBALLAGE: FR218675_01FRVU
- CITEO / ECO PAPIER: FR218675_03VKFV

PLACE DES TENDANCES is a member of FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance) and thus complies with the principles of consumer protection and defense as set out in the Professional Code of Distance Selling.

Creating an account is mandatory to benefit from all private offers, private sales, or any other commercial operations reserved for Site customers.

Membership in the "Club Trendy" loyalty club also requires creating an account. For more information about Club Trendy, click HERE.

By creating an account, the Customer accepts our Data Protection Policy and declares that all provided information is true and accurate.

How to create an account?
1. Go to www.placedestendances.com
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2. Once logged in, click on "My account"
3. In the first section, click "modify" to the right of your password
4. Enter your old password and then the new password, confirm it again, and validate

The Customer is informed that their username and password are personal and confidential, and as such, they undertake to keep their password secret and not disclose it to any third party, in any capacity.

Furthermore, the Customer acknowledges being informed that the Company reserves the right to deactivate the Customer's account and/or delete all of their "Club Trendy" benefits in the event of non-compliance with these Terms and/or wrongful behavior on their part, such as:
. Abuse or non-compliance with the exercise of the right of withdrawal:
  - systematic or manifestly excessive returns;
  - worn, washed, altered, and/or damaged products;
. Abusive and/or unfounded complaints regarding delivery:
  - repeated disputes regarding delivery, allegedly missing Products, or undelivered packages;
  - abuse of the right to exercise legal warranty of conformity and/or hidden defects: systematic or manifestly excessive and unfounded claims
. Fraudulent use of customer benefits
. Identity theft
. Creation of multiple accounts by the same Customer.

In the event of account deletion and/or the removal of "Club Trendy" loyalty benefits, the Customer can contact the Company's customer service via the following link: https://www.placedestendances.com/en/en/contact.

2.1 Order Placement

The order process includes the following steps that the Customer is invited to follow by providing and verifying the required information at each of them:
- addition of selected Product(s) to the cart by the Customer, with access to the cart available at any time for modification or validation;
- cart validation after verifying its contents;
- access by the Customer to their account by entering their ID and associated password to confirm, modify, or complete the delivery details. In case the Customer does not already have an account on the Site: the Customer is invited to create their customer account by filling in the required information during the process;
- choice of delivery method;
- choice of payment method and express acceptance of the Site's Terms and Conditions;
- redirection of the Customer to the secure online payment site for payment validation.

The final agreement of the Customer is thus confirmed by the validation of their banking details, namely the credit card number, expiration date, and CVV code.

2.2 Order Confirmation

The Customer will receive an email confirming the validation of their order, summarizing the details of the ordered items.

Any order will only be considered after payment acceptance.

Without prejudice to the provisions of Article 1 above, PLACE DES TENDANCES reserves the right to cancel or refuse any Customer's order in the following cases:
- in case of payment incident for the order;
- in case of ordering products in abnormal quantities in relation to consumer quality;
- in case of dispute regarding the payment of a previous order placed on the Site;
- in case of suspected fraud, based in particular on systematic complaints and/or returns by the Customer in previous orders;
- in case of repeated non-compliance with the conditions for exercising the right of withdrawal in previous orders (worn, washed, altered, and/or damaged products);
- in case of obvious error between the price displayed on the product and/or one of the product's characteristics;
- in case of fraudulent use of the loyalty program, especially by creating multiple customer accounts.

For this purpose, the Customer is informed that, in order to prevent identity theft, PLACE DES TENDANCES may request supporting documents to verify that the Customer is the originator of the order. The personal data collected in this way is processed in accordance with the privacy policy available in Article 11 hereof.

2.3 Product Characteristics

In accordance with Article L.111-1 of the Consumer Code, the Customer can, prior to placing an order, learn about the essential characteristics of the Products they wish to order, as presented in each Product description.

2.4 Prices

The prices displayed on the Site are expressed in euros (€), pounds sterling (£), or Swiss francs (CHF), depending on the currency of the Customer's order country and Site access.
These prices include the applicable VAT in France or the applicable VAT in the delivery country on the day of the order but exclude delivery costs borne by the Customer. It is specified that customs duties are included in the displayed final price.
The rates for various delivery methods can be viewed by clicking on the following link https://www.placedestendances.com/fr/fr/livraison.

PLACE DES TENDANCES reserves the right to change prices at any time, without affecting an order that has already been validated.

2.5 Product Availability

The order constitutes acceptance of the prices and descriptions of the Products available for sale. PLACE DES TENDANCES undertakes to fulfill orders for Products within the limits of available stock.

In the event of unavailability of one or more Product(s) after the order is placed, PLACE DES TENDANCES undertakes to inform the Customer by email as soon as possible about the expected availability or, if necessary, its unavailability. In the event of Product unavailability or if the Customer chooses to cancel the purchase, the order for the relevant Product will be automatically canceled, and the corresponding amount will be refunded using the same payment method used for the order.

2.6 Order Modification

Once the order has been validated by the Customer, it is no longer possible to modify it (delivery address or content). Therefore, upon receiving the Product(s) subject to the order, the Customer should return them in accordance with the provisions of Article 8 - Right of Withdrawal below if they wish to modify their order. PLACE DES TENDANCES recommends that the Customer place a new order on the same day to obtain the desired size or model.

3.1 Shipping Orders:

Orders placed before 2:00 PM:
Orders validated from Monday to Friday before 2:00 PM are shipped the same day (excluding holidays).

Orders placed after 2:00 PM:
These orders are given priority on the first working day following. From Friday 2:00 PM to Monday 2:00 PM, validated orders are shipped on Monday evening.

An email is sent to the Customer when their order is shipped from the warehouse. This email summarizes the chosen delivery method as well as the order tracking number. To obtain details and track the order, the Customer is invited to visit their personal space in the "My Order Tracking" section.

3.2 Delivery Location

Products are shipped to the delivery address provided by the Customer during the ordering process. The Customer is informed that PLACE DES TENDANCES cannot be held responsible for the inability to deliver the order in case of incorrect information provided by the Customer for their delivery details.

PLACE DES TENDANCES delivers products in the following European Union countries: metropolitan France (including Corsica), Germany, Austria, Belgium, Spain, Ireland, Italy, Luxembourg, Netherlands, Portugal, Slovakia, and Slovenia, in the following countries outside the European Union: Switzerland, United Kingdom, and in the Overseas Departments and Territories (DOM-TOM) and the rest of the world through its partner ColisExpat (list accessible at https://www.colisexpat.com/fr/liste-des-pays/) in accordance with the detailed procedure in Article 3.4.5 "DOM TOM and Rest of the World" of these Terms.


3.3 Delivery Times:

Unless in case of force majeure and excluding certain periods of high activity, such as sales periods, and subject to order validation and payment by the Customer:
- Orders will be prepared and shipped in accordance with Article 3.1 above;
- Shipping and delivery times will be indicated in Article 3.4 below, subject to available stock. These times start:
    o For shipping time, from the date of the order confirmation email;
    o For delivery time, from the date of the shipping email sent by the Company.

PLACE DES TENDANCES undertakes to inform the Customer by email of the progress of their order processing.

Furthermore, to track their package, the Customer will log in to their customer account, go to the "My Personal Space" section, and click on "My Order Tracking." The Customer is informed that there is no tracking for the first 24 hours following the order, as it undergoes preliminary processing by a sorting platform. After this period, the Customer can track the shipment of their package directly on the carrier's website selected when placing the order.

3.4 Delivery Methods

PLACE DES TENDANCES offers the Customer the detailed delivery methods below.

3.4.1 Metropolitan France and Corsica

Delivery rates can be found at the following link:
https://www.placedestendances.com/fr/fr/livraison

. Click and collect :
Delivery to one of the Printemps stores located in the provinces is carried out by Chronopost within 24 to 48 hours.

The stores where you can select to pick up your order are as follows:
Printemps Rouen - Printemps Deauville- Printemps Lille- Printemps Lyon- Printemps Marseille La Valentine- Printemps Marseille Terrasses Du Port- Printemps Nancy- Printemps Rennes- Printemps Toulon.

To pick up the order, the retrieval code sent by email confirming the delivery of your order to the store, along with your identification, will be required. The order can be picked up during the opening hours of the selected store at the "click and collect" counter within 10 days from the date of arrival of the order at the selected store. For more information on the opening days and hours of Printemps stores, please visit the website www.printemps.com/fr/fr/magasins.

. Colissimo :
Delivery in 2 working days from Monday to Saturday in metropolitan France and Corsica, from 8:00 AM to 7:00 PM on weekdays and from 8:00 AM to 12:00 PM on Saturdays.
The Customer can choose between delivery to their home, delivery to a post office, or delivery to a retailer.

. Chronopost :
This "express" delivery allows delivery within 24 hours from the shipment of your order from Monday to Saturday in metropolitan France. Deliveries are made by Chronopost from Monday to Saturday between 7:00 AM and 1:00 PM.
The package will remain:
    -    14 days at the post office and at Chronopost agency
    -    7 calendar days at Relais Pickup, before returning on the 8th day.

Any order placed before 2:00 PM is delivered the next day before 1:00 PM (less than 24 hours).
- An order placed on Tuesday before 2:00 PM will be delivered on Wednesday before 1:00 PM.
- An order placed on Friday before 2:00 PM will be delivered on Saturday before 1:00 PM.

Any order placed after 2:00 PM will be shipped on the first working day following and will be delivered within the next 24 hours.
- An order placed on Tuesday after 2:00 PM will be shipped on Wednesday evening and therefore delivered on Thursday before 1:00 PM.
- An order placed on Friday after 2:00 PM will be shipped on Monday evening and therefore delivered on Tuesday before 1:00 PM.

. Chrono Relais :
This "express" delivery allows delivery within 24 hours from the shipment of the order to the chosen pickup point from Monday to Saturday in metropolitan France. Deliveries are made by Chronopost from Monday to Saturday between 7:00 AM and 1:00 PM. Chronopost pickup points have wide opening hours.
The package will remain:
    -    14 days at the post office and at Chronopost agency
    -    7 calendar days at Relais Pickup, before returning on the 8th day.

Any order placed before 2:00 PM is delivered the next day before 1:00 PM (less than 24 hours).
- An order placed on Tuesday before 2:00 PM will be delivered on Wednesday before 1:00 PM.
- An order placed on Friday before 2:00 PM will be delivered on Saturday before 1:00 PM.

Any order placed after 2:00 PM will be shipped on the first working day following and will be delivered within the next 24 hours.
- An order placed on Tuesday after 2:00 PM will be shipped on Wednesday evening and therefore delivered on Thursday before 1:00 PM.
- An order placed on Friday after 2:00 PM will be shipped on Monday evening and therefore delivered on Tuesday before 1:00 PM.

Paris and the Paris region

. Click and collect:
Delivery within 24 hours via VIP courier in the following Parisian Printemps stores: Printemps Haussmann and Printemps Nation.
Delivery to one of the Printemps stores located in the Paris region (Printemps Vélizy 2 and Printemps Parly 2) is carried out by Chronopost within 24 to 48 hours.

To pick up the order, the retrieval code sent by email confirming the delivery of your order to the store, along with your identification, will be required. To pick up the order, the retrieval code sent by email confirming the delivery of your order to the store, along with your identification, will be required. The order can be picked up during the opening hours of the selected store at the "click and collect" counter within 10 days from the date of arrival of the order at the selected store. For more information on the opening days and hours of Printemps stores, please visit the website www.printemps.com/fr/fr/magasins.

. VIP Service
Delivery by courier, to the Customer's home or office, on the same day and at the chosen time slot by the Customer. Service available from Monday to Friday in Paris and the surrounding municipalities, with 3 time slots available:
10:00 AM - 12:00 PM
12:00 PM - 2:00 PM 3:00 PM - 6:00 PM
The list of eligible postal codes is accessible via the following link: https://www.placedestendances.com/fr/fr/livraison.
The cities served by the VIP and Chrono RDV service are shown on the map below:

3.4.2 European Union 

. Chrono Classic International :
Standard home delivery for the following countries: Germany, Austria, Belgium, Spain, Ireland, Italy, Luxembourg, Netherlands, Portugal, Slovakia, and Slovenia.
The average delivery time is 2 to 5 days depending on the destination country (see table below).

With Chronopost's Predict service, you have a wide range of delivery options:
- Rescheduling the delivery date
- Pickup at a nearby location
- Delivery to a chosen neighbor
- Delivery to a "safe place"

Average delivery time per country (working days) provided by the carrier as indicative:
Germany: 2 to 3 days
Austria: 3 to 4 days
Belgium: 2 days
Spain: 2 to 3 days
Ireland: 2 to 3 days
Luxembourg: 2 days
Netherlands: 2 days
Portugal: 2 to 5 days
Slovakia: 3 days
Slovenia: 3 to 4 days

. Chrono Relais Europe :
Standard delivery at Relais PickUp® is available for the following countries: Germany, Austria, Belgium, Spain, Luxembourg, Netherlands, Portugal, Slovakia, and Slovenia.
The average delivery time is 2 to 3 days depending on the destination country (see table below).

Average delivery time at Relais PickUp® per country (working days) provided by the carrier as indicative:
Germany: 2 days
Austria: 3 days
Belgium: 2 days
Spain: 2 days
Luxembourg: 2 days
Netherlands: 2 days
Portugal: 2 days
Slovakia: 3 days
Slovenia: 3 days

. Chronos Express International :
Express home delivery is available for the following countries: Germany, Austria, Belgium, Spain, Ireland, Italy, Luxembourg, Netherlands, Portugal, Slovakia, and Slovenia.
The delivery time is 1 working day.
Beauty products are excluded from this delivery method.

3.4.3 Outside Europe: Switzerland

. Chrono Classic International :
Standard home delivery: The average delivery time is 2 to 3 days.
With Chronopost's Predict service, you have a wide range of delivery options:
- Rescheduling the delivery date
- Pickup at a nearby location
- Delivery to a chosen neighbor
- Delivery to a "safe place"

. Customs tax management:
Packages destined for Switzerland are subject to customs duties. Place des Tendances undertakes to pay the Swiss value-added tax as well as any customs duties directly to the Swiss authorities. It is specified that customs fees are included in the displayed TTC price on the Swiss website; the Customer will not have to pay any additional tax upon receiving their package.

3.4.4 Outside Europe: United Kingdom

. Colissimo Europe Domicile avec signature

Standard home delivery: The average delivery time is 3 to 5 days.

With the Parcel Force service (equivalent to Colissimo in the UK), you have a wide range of delivery options:
- To a neighbor
- To the post office
- Redelivery the next day*
- Redelivery in 2 days*
*possible from Monday to Friday

. Customs tax management 

Packages destined for the United Kingdom are subject to customs duties. Place des Tendances undertakes to pay the British value-added tax as well as any customs duties directly to the British authorities. It is specified that customs fees are included in the displayed TTC price on the United Kingdom website; the Customer will not have to pay any additional tax upon receiving their package.

3.4.5 Overseas Departments and Territories (DOM-TOM) and rest of the world

. Colis Expat
The creation of an account on the website of our partner ColisExpat, accessible at the address https://www.colisexpat.com, allows for the shipment of your order(s) from the French logistics address owned by our partner ColisExpat. The order(s) will be re-shipped from this logistics address to the country chosen by the Customer, with Colis Expat handling the package's delivery from this address to any destination country.

For details on delivery methods and fees, please follow the link: https://www.placedestendances.com/fr/fr/livraison.

3.5 General provisions on Product delivery

It is the Customer's responsibility to verify the conformity of the delivery with their order and to report any errors promptly. The Customer is also required to check the condition of the delivered Products.
Any package with visible anomalies (damage, missing product compared to the order form, damaged or open package, defective product, etc.) at the time of delivery or pick-up by the Customer must be the subject of a complaint addressed to customer service within 3 days following the delivery date or pick-up date via the form:   https://www.placedestendances.com/fr/fr/contact.

The Customer must return any non-compliant Product following the return procedure described in Article 9.1, specifying the reason for return as "Non-compliant Product." The conditions for exercising legal guarantees are detailed in Article 10 below.

3.6 Recovery

Free recovery of the following used products is offered within the quantity and type of product sold or the products they replace:
- Electrical and electronic equipment
- Furnishing elements
- Upholstered seating or bedding products, textile decorative elements

When the sale is made with delivery, the recovery of used products is done by providing a free return solution for the holder, such as a postal service or equivalent when the characteristics of the used products allow it.
The recovery of the product may be refused at the time of delivery if the product poses a risk to the health or safety of the carrier. An alternative solution will then be found by PLACE DES TENDANCES.

4.1 Available Payment Methods

The Client can pay for their order using the following methods:

- with the following bank cards: Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard, and Paypal for all countries as indicated in article 3.2, and American Express except for Switzerland, DOM TOM, and the rest of the world.

Transactions made on the Site are processed by two secure online payment platforms:

    - INGENICO EPAYMENTS, registered with the RCS of Paris under number B435 236 898, whose headquarters are located at 28/32 boulevard de Grenelle, 75015 Paris - France, Tel.: +33 (0) 1 70 70 09 03, and email: [email protected]

    - ADYEN, a company registered in the Netherlands under number 34259528, whose headquarters are located at Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Netherlands, Email: [email protected]

The Client's bank card payment data (namely: card number, expiration date, and security code located on the back of the card) will be encrypted by the service provider, which will transmit this payment data to the bank in complete confidentiality and make it inaccessible to third parties.

The Client has the option, if they accept, to save their banking data on their Place des Tendances account, which will remain encrypted and inaccessible.

Each time one of the pre-registered cards is used, the Client will have to re-enter their account password and complete the security code. The pre-registered card will only be offered if the Client uses the same delivery address for all future orders. The Client can delete pre-registered bank cards in the "My bank cards" section of their Personal Space, or add other bank cards on the payment page during their purchase.

- By APPLE PAY for eligible devices only

- By PAYPAL account, which will automatically be subject to PayPal's Terms of Service and Privacy Policy.

- By KLARNA PAY OVER TIME EXCEPT For Slovenia and Slovakia

- With KLARNA Pay Later (payment within 30 days) for transactions with a value between €35 and €2,000 for the following delivery countries: Germany, Austria, Belgium, the Netherlands, and Switzerland. - With KLARNA Pay Later (payment within 30 days) for transactions with a value between GBP 35 and GBP 2,000 for the United Kingdom.

- By gift voucher issued by PLACE DES TENDANCES valid for 6 months on the Site or by gift card valid for 1 year on the Site, the terms of which are outlined below in article 5. Payment can be made in full or in part by using one of these payment methods.

By clicking on "Validate and pay," the Client confirms either that the credit card belongs to them or that they are the legitimate holder of the gift card, Visa Printemps card, or voucher.



4.4 Prevention and Management of Payment Defaults

Furthermore, to prevent payment defaults, PLACE DES TENDANCES has implemented a system that may require the Client to provide additional information during payment or may suspend an order.

4.5 Electronic Invoice

An electronic invoice will be made available to the Client on the Site in the "My personal space" section, which the Client accepts. ';

5.1 Purchase of a gift card

Le Client peut acheter une ou plusieurs e-cartes cadeaux sur le Site. Ces e-cartes cadeaux seront exclusivement utilisables sur le site https://www.placedestendances.com. Les e-cartes cadeaux achetées sur le Site ne seront pas valables dans les magasins Printemps.
Les e-cartes cadeaux ne peuvent bénéficier d'aucun code promotionnel lors de leur achat. Le montant minimal d'une carte cadeau est de 10€, 10£ ou CHF 10 et peut aller jusqu'à 150€, 150£ ou CHF 150.

Comment acheter une carte cadeau ?
1. Rendez-vous sur ce lien: https://www.placedestendances.com/fr/fr/carte-cadeau
2. Sélectionnez le mode d'envoi. Vous avez deux possibilités (2 onglets) :
   - Envoi par e-mail au destinataire de la e-carte cadeau
   - Téléchargement de la e-carte cadeau et impression par vos soins
3. Saisissez le montant de votre choix
4. Remplissez "de la part de", "destinataire", "email destinataire", le "type d'événement" et votre "message"
5. Cliquez sur « Ajouter au panier »
6. Puis commandez

Lors de la création d'une e-carte cadeau, le Client devra saisir l'adresse e-mail du bénéficiaire (« Le Bénéficiaire ») de la e-carte cadeau. Cette adresse e-mail ne pourra être modifiée par la suite.
En cas d'erreur de saisie de l'adresse e-mail du ou des bénéficiaires d'une e-carte cadeau, le Client émetteur pourra demander l'annulation de sa commande. Le montant correspondant aux cartes cadeaux annulées lui sera alors intégralement remboursé selon le mode de règlement qu'il avait choisi lors de son achat. Aucune demande d'annulation ne pourra être acceptée si la carte cadeau a été utilisée par son bénéficiaire.
PLACE DES TENDANCES n'encourt aucune responsabilité en cas d'erreur dans l'adresse e-mail du destinataire d'une e-carte cadeau. La e-carte cadeau est valable un an à compter de sa date d'achat. Elle ne peut être échangée contre des espèces.
A défaut d'utilisation de la e-carte cadeau dans un délai d'un an à compter de sa date d'achat, le montant correspondant sera considéré comme définitivement acquis à PLACE DES TENDANCES.

5.2 Paiement par e-carte cadeau

Le Bénéficiaire de la e-carte cadeau recevra sa e-carte cadeau sous forme d'un code par e-mail ou par courrier postal.

Utiliser une e-carte cadeau sur www.placedestendances.com
1. Vous devez vous créer un compte et être connecté pour pouvoir utiliser votre e-carte cadeau.
2. Faites votre shopping sur www.placedestendances.com
3. Validez votre panier
4. Sur la page paiement  pour utiliser votre e-carte cadeau, cliquez sur l'onglet « CARTE CADEAU PLACE DES TENDANCES » entrez votre code puis validez

La e-carte cadeau peut être utilisée sur le site, en une seule fois ou plusieurs fois. Elle est valable 1 an.
Si le montant de la e-carte cadeau est supérieur à celui du panier, le montant restant reste disponible sur la e-carte cadeau qui sera proposée sur la page « mon paiement sécurisé » lors de votre prochaine commande et disponible sur la page « Mes bons d'achat » dans votre espace personnel. Dans le cas contraire, vous pourrez compléter votre paiement avec un autre moyen de paiement ou une autre carte cadeau Place des Tendances.
Si le Client retourne un article payé avec une e-carte cadeau alors le remboursement se fera sous la forme d'un avoir qui sera valable 6 mois à partir de la date de sa création. La e-carte cadeau et l'avoir sont deux moyens de paiement cumulables.

PLACE DES TENDANCES conserve la propriété des Produits jusqu'au règlement complet de la commande, c'est-à-dire à l'encaissement par PLACE DES TENDANCES du prix intégral et des frais associés. Ces dispositions ne font pas obstacle au transfert au Client, à compter de leur réception, des risques de perte et de détérioration des Produits achetés ainsi que des dommages qu'ils pourraient occasionner.

Tous les textes, commentaires, photos, marques, illustrations et images reproduits sur le Site sont protégés tant au titre du droit d'auteur qu'au titre de la propriété intellectuelle. Ces éléments sont et demeurent la propriété exclusive de PLACE DES TENDANCES ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné.
Toute reproduction totale ou partielle du Site ou de l'un de ses éléments, sur quelque support que ce soit et pour quelque motif que ce soit, est strictement interdite.

8.1 Délai de rétractation

Conformément à l'article L 221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande pour se rétracter quant aux Produits commandés, sans avoir à motiver sa décision.

En cas de livraisons multiples pour une même commande, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le Client prend physiquement possession du dernier Produit.

8.2 Exercice du droit de rétractation

- Notification de la décision de rétractation :
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer PLACE DES TENDANCES de sa décision de rétractation au moyen du formulaire téléchargeable ICI ou présent en annexe ou d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressé soit par courrier postal à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93 500 Pantin, soit par courrier électronique à l'adresse [email protected].
Le Client peut également remplir et transmettre directement au service client le formulaire en ligne via le lien suivant https://www.placedestendances.com/fr/fr/contact. La Société adresse alors un accusé de réception de la rétractation sur support durable.

- Retour du Produit :
Le Client doit renvoyer le Produit à PLACE DES TENDANCES à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93 500 Pantin, France, sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après avoir communiqué à PLACE DES TENDANCES sa décision de rétractation, en utilisant le bon de retour et l'étiquette de transport téléchargeables dans son espace personnel pour les pays situés dans l'Union Européenne. Concernant les pays situés en dehors de l'Union Européenne, le Client recevra l'étiquette de transport et la facture commerciale via un email de notre prestataire Webinterpret.
La procédure de retour des Produits est décrite aux paragraphes 9.1 et 9.2 ci-dessous.

Pour plus d'informations sur les frais et modalités de retour, cliquez ICI ou consultez la page "Politique de retour" sur votre espace personnel accessible à l'adresse suivante : https://www.placedestendances.com/fr/fr/retour-echange.

- Exceptions :
Il n'existe aucun droit de rétractation pour :
- les Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- les masques, la lingerie, les produits de beauté.
- les Produits dès lors qu'ils ont été portés, lavés, retouchés ou endommagés de manière définitive.

9.1 Modalités de retour des Produits

Le Client :
- utilise le bon de retour et l'étiquette de transport téléchargeables dans son espace personnel pour les pays situés dans l'Union Européenne. Dans les pays situés en dehors de l'Union Européenne, le Client recevra l'étiquette de transport et la facture commerciale via un email de notre prestataire Glopal.
- retourne le Produit, dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il l'a reçu, c'est-à-dire dans son emballage d'origine, ou à défaut, dans un emballage garantissant une protection équivalente, accompagné de son étiquette d'origine mentionnant la marque, le prix, le code barre, la taille et le nom.
Conformément à l'article L 221-23 du Code de la Consommation, le Client sera responsable en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et le cas échéant son bon fonctionnement. En conséquence, la Société se réserve le droit de refuser le retour si le Produit retourné est impropre à une nouvelle commercialisation (Produit retourné incomplet, abîmé, endommagé, porté, sali ou lavé par exemple).

Spécificités liées aux chaussures :
Les chaussures ne doivent pas avoir été portées autrement que pour les essayer. Les semelles doivent être lisses, neuves et ne montrer aucune rayure qui pourrait supposer qu'elles aient été portées. Les boites contenant les chaussures doivent être impeccables et ne doivent en aucun cas servir de carton de réexpédition. Les boites à chaussures ne doivent comporter ni scotch ni aucune inscription.

Spécificités liées aux Produits de beauté :
Les Produits de beauté doivent être impérativement retournés dans leur emballage d'origine non descellés avec le film plastique de protection et l'opercule intacts. Les Produits de beauté ne peuvent être essayés, et doivent être à l'état neuf, non ouverts, non utilisés, non abîmés, non salis, non testés.
Pour retourner un Produit de beauté et assurer le maximum de protection aux articles, les Produits doivent être repositionnés dans le colis d'origine, résistant aux différents tests de transport.

Spécificités liées aux articles de la lingerie & des maillots de bain :
Les articles de lingerie et maillots de bain doivent être essayés par le Client avec ses sous-vêtements. En effet par mesure d'hygiène tous les retours ne respectant pas cette procédure ne pourront faire l'objet d'un remboursement.

Spécificités liées aux masques :
Les masques ne pourront être ni retournés ni échangés pour des raisons d'hygiène.

Utilisation équitable
Si nous constatons une tendance inhabituelle en matière de retours, et notamment que les articles de la commande ont été portés ou que le nombre de retours est trop important (bien plus que le client le plus fidèle Place des Tendances), Place des Tendances se réserve le droit de rendre les frais de livraison et de retours payants pour le client (son compte et tous ses comptes associés). Si vous êtes concernés et que vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez contacter le Service Client, nous nous ferons un plaisir de discuter de cela avec vous.

9.2 Procédure de retour ou d'échange de Produit

Union Européenne
Le Client :
- Se connecte à son espace personnel et clique sur « effectuer un retour/échange »
- Saisit les informations relatives au retour de Produit
- Imprime son bon de retour et son étiquette de transport préaffranchie
- Emballe le Produit à retourner avec soin, en y joignant impérativement le bon de retour imprimé, et colle l'étiquette transport sur le colis.

Hors Union Européenne
Le Client :
- Se connecte à son espace personnel et clique sur « effectuer un retour/échange »
- Saisit les informations relatives au retour de Produit
- Imprime son bon de retour
- Reçoit un e-mail de notre partenaire Glopal contenant l'étiquette de transport préaffranchie et la facture commerciale
- Emballe le Produit à retourner avec soin, en ajoutant à l'intérieur du colis le bon de retour imprimé. Colle l'étiquette transport sur le colis et appose dans une pochette plastique la facture commerciale en 3 exemplaires sur le même colis.

9.2.1 France

Vous avez le choix entre deux transporteurs pour effectuer vos retours : Colissimo et Chrono Relais.

Retour Chrono Relais avec étiquette pré-affranchie:

Déposez votre colis dans un relais Pickup ou en agence Chronopost, avec l'étiquette retour apposée sur le colis. Cette étiquette est générée lors de la création de votre bon de retour/échange. Les délais de retour sont de 10 jours maximum chez un commerçant.

Les frais de port via Chrono Relais sont offerts si le retour est effectué dans un délai de 10 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande en France et à l'international. Au-delà de ce délai, mais dans la limite de 14 jours, le coût du retour dépend de votre statut "client fidélité" du club Trendy au moment de la création de votre bon de retour :
- Client Premier : 4€ pour moins de 300 Mod's
- Client Privilège : 2€ pour 300 à 500 Mod's
- Client Premium : gratuit pour plus de 500 Mod's


Retour Collissimo Relais avec étiquette pré-affranchie:

Déposez votre colis dans un bureau de poste ou dans votre boîte aux lettres, avec l'étiquette créée lors de la création de votre bon de retour/échange. Les délais de retour sont de 3 à 4 jours par bureau de poste et de 10 jours chez un commerçant.

Le retour doit s'effectuer dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande en France et à l'international. Les frais de port via Colissimo sont payants, avec un montant de 4€ déduit pour les commandes en France et un maximum de 12€ pour les commandes à l'international, indépendamment de votre statut fidélité.


Outlet et Get Lucky:
Déposez votre colis dans un bureau de poste ou dans votre boîte aux lettres, avec l'étiquette créée lors de la création de votre bon de retour/échange. Les délais de retour sont de 3 à 4 jours par bureau de poste et de 10 jours chez un commerçant.

Le retour doit s'effectuer dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande en France et à l'international.

Les frais de port liés aux retours des produits hors saison en cours, tels que l?Outlet et les collections Get Lucky, sont payants. Un montant de 4€ sera déduit de votre commande en France, et un maximum de 12€ sera déduit du remboursement de votre commande, avec le montant variant en fonction du pays de provenance.

9.2.2 Union Européenne

Le Client a la possibilité de retourner son colis de deux façons :

-Par Colissimo (en bureau de poste ou chez un commerçant) que le Client aura au préalable choisi lors de la création de son bon de retour.
Toutefois, dans le cas où la Société constaterait le non-respect par le Client des conditions d'exercice du droit de rétractation ou le non-respect des modalités de retour des Produits telles que détaillées en article 9.1 ci-dessus, le Client reconnaît être expressément informé de l'absence de prise en charge par la Société des frais de retour des Produits. Dans cette hypothèse, les frais de transport retour seront déduits du remboursement opéré par la Société au Client.

Pour les retours depuis l'Allemagne, et le Benelux, les conditions de retour sont les mêmes que pour la France : les frais de retour sont offerts sous un délai de 10 jours calendaires à compter de la date d'expédition de la commande. Passé ce délai, et dans la limite de 14 jours, un montant maximum de 4€ sera déduit du remboursement en fonction du statut fidélité du Client du Club Trendy.

Pour les autres pays, un montant de 12€ sera déduit du remboursement et les échanges sont offerts.

-Par ses propres moyens, c'est à dire avec le transporteur de son choix (La Poste, Chronopost, DHL...) pour les retours depuis la France et l'international, hors Suisse. Le Produits est retourné aux risques et aux frais du Client. Ces frais ne seront pas remboursés au Client.

Les retours des produits de la collection Outlet sont payants. Un montant de 12€ sera déduit du remboursement pour les retours internationaux via le transporteur Colissimo

9.2.3 Suisse

Les retours seront réalisés par Chronopost
Pour les retours depuis la Suisse un montant de CHF 12 au titre des frais de retour sera déduit du remboursement du Client.
Les taxes et droits de douane seront remboursés pour toute commande livrée en et retournée depuis la Suisse.
Le Client ne pourra pas retourner les articles de différentes commandes dans un seul colis retour. Il devra envoyer un colis retour par commande.

9.2.4 Royaume-Uni 

Les retours seront réalisés par Colissimo :
Pour les retours depuis le Royaume Uni, un montant de £8 au titre des frais de retour sera déduit du remboursement au Client.
Le Client ne pourra pas retourner les articles de différentes commandes dans un seul colis retour. Il devra envoyer un colis retour par commande.

Toutefois, dans le cas où la Société constaterait le non-respect par le Client des conditions d'exercice du droit de rétractation ou le non-respect des modalités de retour des Produits telles que détaillées en article 9.1 ci-dessus, le Client reconnaît être expressément informé de l'absence de prise en charge par la Société des frais de retour des Produits. Dans cette hypothèse, les frais de transport retour seront déduits du remboursement opéré par la Société au Client.

9.3 Remboursement dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation

Lorsque le retour est effectué par le Client dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, le remboursement est déclenché dès la récupération du Produit par la Société ou la fourniture par le Client de la preuve de l'expédition du Produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le Client est informé que ce délai peut être prolongé si le retour nécessite un contrôle complémentaire.

La preuve de l'expédition du Produit sera adressée par le Client par courrier postal à l'adresse suivante : PLACE DES TENDANCES Service Relations Clients 110 bis avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin.
PLACE DES TENDANCES rembourse au Client tous les paiements effectués par celui-ci au titre du Produit retourné.
S'agissant des frais de livraison initiaux :
- Si l'ensemble des Produits de la commande sont retournés au titre du droit de rétractation, PLACE DES TENDANCES rembourse également les frais de livraison standard liés à l'envoi de la commande (à l'exception des frais supplémentaires si le Client a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard proposé par PLACE DES TENDANCES, et dont le détail figure à l'article 3.3 ci-dessus ainsi que sous lien suivant).
- En cas de renvoi d'une partie seulement de la commande, le remboursement des frais forfaitaires initiaux d'envoi n'est pas dû.

Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la passation de la commande par le Client (compte bancaire, compte Paypal, carte Visa Printemps ou bon d'achat) sauf accord exprès du Client pour utiliser un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais supplémentaires pour le Client. Il est précisé que si le Client est en débit différé, le re-crédit sera également différé, selon les pratiques de la banque du Client.
Dans le cadre d'un paiement en 3x sans frais, le Client sera re-crédité sur sa carte bancaire directement par la société ONEY BANK du montant des échéances déjà prélevées.
Les échéances à venir seront annulées. Pour toute question, nous vous invitons à contacter directement le service client de la société ONEY BANK au 3670 (service 0,15€/min + prix appel (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 20h). Cette procédure est effective uniquement pour la France.

Si le Client a payé sa commande avec deux modes de paiement dont un bon d'achat, le remboursement se fera au prorata de chacun des moyens de paiement, ce qui signifie que le Client aura une partie du remboursement par bon d'achat.

En cas de réception par PLACE DES TENDANCES d'un colis retour dont le contenu ne serait pas conforme à la demande de retour ou dont les articles ne respecteraient pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, PLACE DES TENDANCES se réserve le droit d'exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du Client.

Tous les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) permettant au Client de renvoyer sans frais les Produits livrés défectueux ou non conformes. Le Client est invité à ce titre à prendre contact avec PLACE DES TENDANCES aux coordonnées mentionnées au sein de l'article 12.

10.1 Garantie légale de conformité

Article L217-3 du Code de la consommation : « Le vendeur délivre un bien conforme au contrat ainsi qu'aux critères énoncés à l'article L. 217-5. Il répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien au sens de l'article L. 216-1, qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci. Dans le cas d'un contrat de vente d'un bien comportant des éléments numériques :
1° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une durée inférieure ou égale à deux ans, ou lorsque le contrat ne détermine pas la durée de fourniture, le vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu numérique ou de ce service numérique qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien ;
2° Lorsque le contrat prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique pendant une durée supérieure à deux ans, le vendeur répond des défauts de conformité de ce contenu numérique ou de ce service numérique qui apparaissent au cours de la période durant laquelle celui-ci est fourni en vertu du contrat.
Pour de tels biens, le délai applicable ne prive pas le consommateur de son droit aux mises à jour conformément aux dispositions de l'article L. 217-19.
Le vendeur répond également, durant les mêmes délais, des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage, ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité, ou encore lorsque l'installation incorrecte, effectuée par le consommateur comme prévu au contrat, est due à des lacunes ou erreurs dans les instructions d'installation fournies par le vendeur.
Ce délai de garantie s'applique sans préjudice des articles 2224 et suivants du code civil. Le point de départ de la prescription de l'action du consommateur est le jour de la connaissance par ce dernier du défaut de conformité. »

Article L 217-4 du Code de la Consommation : « Le bien est conforme au contrat s'il répond notamment, le cas échéant, aux critères suivants :
1° Il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité, notamment en ce qui concerne la fonctionnalité, la compatibilité, l'interopérabilité, ou toute autre caractéristique pré vues au contrat ;
2° Il est propre à tout usage spécial recherché par le consommateur, porté à la connaissance du vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat et que ce dernier a accepté ;
3° Il est délivré avec tous les accessoires et les instructions d'installation, devant être fournis conformément au contrat ;
4° Il est mis à jour conformément au contrat. »

Article L217-5 du Code de la consommation : « I.-En plus des critères de conformité au contrat, le bien est conforme s'il répond aux critères suivants :
1° Il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien de même type, compte tenu, s'il y a lieu, de toute disposition du droit de l'Union européenne et du droit national ainsi que de toutes les normes techniques ou, en l'absence de telles normes techniques, des codes de conduite spécifiques applicables au secteur concerné ;
2° Le cas échéant, il possède les qualités que le vendeur a présentées au consommateur sous forme d'échantillon ou de modèle, avant la conclusion du contrat ;
3° Le cas échéant, les éléments numériques qu'il comporte sont fournis selon la version la plus récente qui est disponible au moment de la conclusion du contrat, sauf si les parties en conviennent autrement;
4° Le cas échéant, il est délivré avec tous les accessoires, y compris l'emballage, et les instructions d'installation que le consommateur peut légitimement attendre ;
5° Le cas échéant, il est fourni avec les mises à jour que le consommateur peut légitimement attendre, conformément aux dispositions de l'article L. 217-19 ;
6° Il correspond à la quantité, à la qualité et aux autres caractéristiques, y compris en termes de durabilité, de fonctionnalité, de compatibilité et de sécurité, que le consommateur peut légitimement attendre pour des biens de même type, eu égard à la nature du bien ainsi qu'aux déclarations publiques faites par le vendeur, par toute personne en amont dans la chaîne de transactions, ou par une personne agissant pour leur compte, y compris dans la publicité ou sur l'étiquetage.
II.-Toutefois, le vendeur n'est pas tenu par toutes déclarations publiques mentionnées à l'alinéa qui précède s'il démontre :
1° Qu'il ne les connaissait pas et n'était légitimement pas en mesure de les connaître ;
2° Qu'au moment de la conclusion du contrat, les déclarations publiques avaient été rectifiées dans des conditions comparables aux déclarations initiales ; ou
3° Que les déclarations publiques n'ont pas pu avoir d'influence sur la décision d'achat.
III.-Le consommateur ne peut contester la conformité en invoquant un défaut concernant une ou plusieurs caractéristiques particulières du bien, dont il a été spécifiquement informé qu'elles s'écartaient des critères de conformité énoncés au présent article, écart auquel il a expressément et séparément consenti lors de la conclusion du contrat. »

Article L217-7 du Code de la consommation : « Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance du bien, y compris du bien comportant des éléments numériques, sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de la délivrance, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du bien ou du défaut invoqué.
Pour les biens d'occasion, ce délai est fixé à douze mois.
Lorsque le contrat de vente d'un bien comportant des éléments numériques prévoit la fourniture continue d'un contenu numérique ou d'un service numérique, sont présumés exister au moment de la délivrance du bien les défauts de conformité qui apparaissent :
1° Durant un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, lorsque le contrat prévoit cette fourniture pendant une durée inférieure ou égale à deux ans ou lorsque le contrat ne détermine pas la durée de fourniture ;
2° Durant la période durant laquelle le contenu numérique ou le service numérique est fourni en vertu du contrat, lorsque celui-ci prévoit cette fourniture pendant une durée supérieure à deux ans. »

Article L217-28 du Code de la consommation : « Lorsque le consommateur demande au garant, pendant le cours de la garantie légale ou de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien, une remise en état couverte par cette garantie, toute période d'immobilisation suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Cette période court à compter de la demande d'intervention du consommateur ou de la mise à disposition pour réparation ou remplacement du bien en cause, si ce point de départ s'avère plus favorable au consommateur.
Le délai de garantie est également suspendu lorsque le consommateur et le garant entrent en négociation en vue d'un règlement à l'amiable. »



10.2 Garantie contre les vices cachés

Article 1641 du Code Civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ».

Article 1648 alinéa 1 du Code Civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».

10.3 Pièces détachées

La disponibilité ou la non-disponibilité des pièces détachées indispensables à l?utilisation d'un bien acheté et le cas échéant, leur période de disponibilité sont déterminées par le fabricant du Produit ou son importateur. Lorsque cette information n'est pas fournie par le fabricant ou son importateur, les pièces détachées indispensables à l'utilisation des biens sont réputées non disponibles.

PLACE DES TENDANCES s'engage à être aussi ouvert et transparent que possible et à fournir au Client toutes les informations nécessaires sur la manière dont ses Données Personnelles (tel que ce terme est défini dans la Politique de Protection des Données) sont recueillies, utilisées et protégées lors de ses visites sur le Site.

Pour plus d'information, le Client est invité à prendre connaissance de la Politique de Protection des Données ICI ou utiliser le formulaire de contact, motif « Mon compte / Gestion des données personnelles » ou bien l'adresse email dédiée [email protected].

En cas de difficulté survenant à l'occasion de la commande ou de la livraison des Produits, afin de solliciter un règlement à l'amiable, le Client peut contacter le service client :
- par téléphone au 01 41 83 97 77, du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 17h
- par email à l'adresse [email protected],
- via le formulaire accessible en ligne à l'adresse suivante https://support.placedestendances.com/hc/fr/requests/new
- par courrier postal à l'adresse 110 bis avenue du Général Leclerc, 93500 Pantin.

Le Client est informé qu'il peut s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique sur le site bloctel.gouv.fr s'il ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, la Société adhère au Service du Médiateur de la consommation de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : Médiateur de la consommation FEVAD - BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr.

Après démarches préalables écrites des consommateurs vis-à-vis de la Société, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, (https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/#msdynttrid=ZZasM4y8rBGKR2nuQ--n_rkMTLrd1ByCc5qF7MCB1pc).

En conformité avec le règlement européen n°524/2013, le Client a également la possibilité de saisir la plateforme de règlement en ligne des litiges via l'adresse suivante : cliquer https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Les présentes Conditions sont soumises au droit français. À défaut de règlement amiable, les litiges sont de la compétence exclusive des tribunaux français compétents, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.

PLACE DES TENDANCES a mis en place gratuitement sur le Site un système de dépôt d'Avis Produit et d'Avis relatif à PLACE DES TENDANCES dont les conditions sont les suivantes :

Avis Produit :

PLACE DES TENDANCES permet aux Clients de déposer des avis et une note sous forme d'étoile (entre 1 et 5), à titre facultatif, en lien avec un produit acheté sur le Site (ci-après "les Avis Produit").
Les Avis Produit sont présentés, par défaut, via un classement par ordre chronologique.
Les Clients ayant réalisé une commande sont susceptibles de donner leur avis, sans aucune contrepartie.
A ce titre, PLACE DES TENDANCES enverra au client un email à la suite de la livraison du Produit commandé, dans lequel il sera invité à laisser son Avis Client sur les Produits achetés dans la limite de cinq (5) Produits. Si le client souhaite donner son Avis Client, il devra cliquer sur le lien présent dans l'email, saisir le contenu de son Avis Client et noter le Produit (note générale, rapport qualité prix, style, matière...).

Avis relatifs à PLACE DES TENDANCES :

PLACE DES TENDANCES enverra à chaque Client ayant réalisé une commande sur le Site un email l'invitant à rédiger, à titre facultatif et sans aucune contrepartie financière, un avis quant à PLACE DES TENDANCES.

Pour donner son avis, le Client doit cliquer sur le lien présent dans l'email renvoyant vers le formulaire permettant de commenter et noter PLACE DES TENDANCES.

Identité du Client :

Le Client publie ses avis sous sa propre responsabilité et PLACE DES TENDANCES ne pourrait voir sa responsabilité engagée à quelque titre que ce soit. Le Client ne doit pas diffuser, dans les avis publiés, son identité et/ou toute donnée personnelle le concernant. Le cas échéant, l'avis du Client sera supprimé.:

Rédaction et diffusion des avis :

La mise en ligne d'un Avis Produit et d'un Avis relatif à PLACE DES TENDANCES n'est pas soumise à modération avant publication. En cas de contenu diffamatoire ou injurieux, Place des Tendances se réserve le droit d'effectuer une modération à postériori.

Lorsque l'Avis produit est publié il ne peut faire l'objet d'une modification par la suite. Le Client est seul responsable des avis publiés et s'engage à poster un avis sur le produit concerné exclusivement, en français, de manière lisible et compréhensible, et notamment non haineux, non violent, non injurieux, non diffamatoire et non vulgaire. Aucune donnée à caractère personnelle ne pourra être publiée dans l'avis, ni même un contenu publicitaire ou promotionnel. Le Client s'engage à ne pas poster un avis mensonger, trompeur, contraire aux lois, aux règlementations, aux dispositions en vigueur, à l'ordre public et aux bonnes mœurs, et portant atteinte à des droits de propriété intellectuelle quels qu'ils soient. Chaque Avis Produit sera disponible sur la fiche produit dès lors que les produits sont proposés à la vente. Chaque Avis relatif à PLACE DES TENDANCES restera disponible à tout moment.

Le Client accepte que son Avis Produit et/ou Avis relatif à PLACE DES TENDANCES soit diffusé publiquement sur le Site mais également réutilisé/reproduit par tout moyen, sur tout support, sans limitation de durée, sur tout territoire, à des fins notamment promotionnelles.

Les avis peuvent être signalés à tout moment en cliquant sur
- « Signaler un avis » sur la page Trusted Shops Place des Tendances pour les avis post-commande https://www.trustedshops.fr/evaluation/info_X62E39AEEBBEC5FDC95A4630116E85E3D.html
- le bouton « Signaler » directement sur l'avis dans la fiche produit concernée.

Les offres de Produits sur le Site sont présentées par le biais d'une barre de recherche thématique fonctionnant grâce à des mots clefs.

L'Utilisateur peut également accéder aux Produits en visitant les différentes rubriques proposées (prêt à porter, chaussures, etc).
Le classement des Produits dépend de la navigation de l'Utilisateur et peut donc varier d'un Utilisateur à l'autre.
Par défaut, les Produits proposés sur le Site internet sont classés par défaut selon un algorithme se basant sur les nouveautés et les meilleures ventes (en quantité vendues ou chiffre d'affaires généré, selon la catégorie de produits, sur les 14 derniers jours), le taux de disponibilité des produits et le cas échéant, les filtres choisis par les acheteurs (ex : tailles, couleurs, prix...).

Certains produits peuvent également être sponsorisés, dans une logique de mise en avant trade marketing moyennant rémunération et signalés comme tel par une mention « sponsorisé ».

Les Produits proposés sur le Site internet peuvent être triés selon plusieurs critères en cliquant sur l'onglet « trier par » par le Client :

-nouveautés : les nouveaux produits sont alors mis en avant en premier.
-prix croissant : les Produits sont classés du prix le plus bas au prix le plus élevé ;
-prix décroissant : les Produits sont classés du prix le plus élevé au prix le plus bas
-remises : les plus gros pourcentages de remise apparaissent en premier.

L'exécution par PLACE DES TENDANCES de tout ou partie de ses obligations, notamment de livraison, sera suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l'exécution.
Sont considérés comme cas de force majeure ceux tels que définis par les textes en vigueur (notamment article 1218 du code civil) et la jurisprudence de la Cour de cassation.
PLACE DES TENDANCES informera les Clients de la survenance d'un cas fortuit ou de force majeure dans les sept (7) jours de sa survenance. Au cas où cette suspension se poursuivrait au-delà d'un délai de quinze jours, le Client aura la possibilité de résilier la commande en cours, et il sera alors procédé au remboursement du prix des Produits commandés et des frais de livraison payés.

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l'attention de PLACE DES TENDANCES
Adresse postale : 110 bis Avenue du Général Leclerc 93500 PANTIN France
Adresse électronique : [email protected]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien/des biens ci-dessous (préciser la référence et la quantité de chaque produit faisant l'objet de la rétractation) : ...........

Commandé le ........ et reçu le ....... :
Nom du (des) consommateur(s) :.....
Adresse du (des) consommateur(s) :.....
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :