Vous bénéficiez d’un délai de réflexion de 14 jours à compter de la livraison pour revenir sur votre décision et retourner l’article commandé sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Seuls sont éligibles à un retour, les articles non portés, non utilisés ou lavés, et doivent être en parfait état.
Pour la France, les frais de livraison retour sont à la charge d’Hindbag UNIQUEMENT en cas d’article défectueux.
Depuis l’étranger, les frais de retour sont toujours à votre charge.
¿¿¿¿¿¿¿¿¿ Étapes à suivre pour réaliser un retour :
¿ Informer du retour de la commande par mail à
[email protected].
¿ Remettre le ou les articles concernés dans leur emballage d’origine avec un papier indiquant votre nom et numéro de commande.
¿ Envoyer le colis à l’adresse suivante (frais de livraison à votre charge sauf en cas d’article défectueux) :
HINDBAG
7 rue de l'Abbé de l'Epée
75005 PARIS
ATTENTION ! Ne déposez JAMAIS un colis en POINT RELAIS celui-ci ne nous reviendra jamais ! Les retours se font UNIQUEMENT via LA POSTE et avec un numéro de suivi.
En cas d'article défectueux nous vous transmettrons par mail un bon de retour colissimo.
Après réception du colis retourné, le remboursement s’effectue dans un délai maximum de 15 jours, directement par virement bancaire sur la carte utilisée lors du paiement.
Dans le cas où votre colis retour connaîtrait un retard, une avarie ou une perte par les services postaux, seul un envoi avec numéro de suivi pourra faire l’objet d’une réclamation et d’un remboursement.
Dans le cas d’un achat avec une carte à débit différée, le remboursement pourra être visible sur votre compte qu’en fin de mois.
