Resi & sostituzioni

Per effettuare un reso o un cambio, avete 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per annullarlo. Se restituite il vostro ordine tramite Clic & Collect o Relais, avete 10 giorni di tempo per beneficiare di un reso gratuito.

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Collegarsi all'account cliente e cliccare «EFFETTUARE UN RESO/SOSTITUZIONE».		Inserire le informazioni relative al suo reso, poi stampare il modulo di reso e l'etichetta di trasporto.		Imballare gli articoli con cura nell'imballo originale, e aggiungere il modulo di reso stampato.		Incollare l'etichetta di trasporto sul pacco e consegnarlo all'ufficio postale o al punto di giacenza selezionato.

Al ricevimento del suo reso, il rimborso sarà effettuato con una tempistica di 48/72 ore (escluso periodo di saldi)

Per restituire il tuo ordine:

Colissimo

Deposita il tuo pacco presso un ufficio postale o un rivenditore della rete La Poste con l'etichetta creata durante la richiesta di reso/cambio.

Tempi di elaborazione del reso: da 3 a 4 giorni tramite ufficio postale, fino a 10 giorni tramite un rivenditore.

Le spese di spedizione tramite Colissimo sono a tuo carico. Dopo il periodo legale di recesso di 14 giorni, il costo del reso dipende dal tuo stato di fedeltà Club Trendy al momento della richiesta di reso.

Stato Premier (da 0 a 299 Mod’s): 10 €
Stato Privilège (da 300 a 499 Mod’s): 10 €
Stato Premium (oltre 500 Mod’s): 8 €

Outlet & Last Chance

Le spese di restituzione per i prodotti Outlet & Last Chance sono a tuo carico: un importo di 12 Euros verrà detratto dal rimborso.

Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione (busta in plastica) e nello stato originale, insieme a un modulo di reso che deve essere creato dalla propria area riservata. Qualsiasi articolo reso incompleto, e cioè senza etichetta originale in cartoncino (che indica il marchio, il codice a barre e la taglia), senza confezione, oppure che sia stato utilizzato, danneggiato, macchiato, lavato, o con odori di cucina, di tabacco o di sudore non potrà essere oggetto di rimborso o sostituzione.

Condizioni particolari per alcune categorie di articoli:

	Prodotti di bellezza: I prodotti di bellezza devono essere tassativamente resi nella loro confezione originale non aperta, con la pellicola di protezione e il sigillo intatti. Gli articoli non possono essere provati e devono essere integri, non aperti, non utilizzati, non rovinati, non sporchi, non testati. Per rendere un prodotto di bellezza, si raccomanda di rimettere gli articoli nella confezione originale. Tale confezione ha superato positivamente numerosi test. La confezione infatti è resistente agli urti, alle cadute e al maneggiamento possibili durante il trasporto del pacco. Se il pacco, dopo l'apertura, non bastasse a garantire il reso dei prodotti di bellezza in buone condizioni, si raccomanda di utilizzare un contenitore adatto e di imballare accuratamente gli articoli da rendere, per garantire la massima protezione durante il trasporto.
	Calzature: Le solette interne e la suola esterna delle calzature non devono presentare tracce che ne lascino intuire l'utilizzo. Si consiglia di provare le calzature su un tappeto o su qualsiasi altra superficie che permetta di non rovinare le suole. Le calzature devono essere restituite nella loro scatola originale (che riporta la taglia, il marchio e il codice a barre). Tale scatola originale non può essere utilizzata come imballaggio per la spedizione.
	Intimo & Costumi da bagno: L'intimo e i costumi da bagno devono essere provati sopra alla sua biancheria intima. Per ragioni igieniche, i resi non conformi a questa procedura non potranno essere oggetto di un rimborso.
	Maschere: Per motivi igienici, questo articolo non può essere né reso, né sostituito